Chargé·e de Relation Client H/F France Travail
- Gannat - 03
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
Vous assurez le suivi d'un portefeuille de clients professionnels et veillez à leur apporter un service fiable, réactif et personnalisé. Vous accompagnez vos clients au quotidien et coordonnez leurs demandes avec les différents services de l'entreprise.
Vos missions :
Au quotidien, vous serez notamment amené.e à :
- Gérer et suivre un portefeuille de clients B2B, en étant leur interlocuteur.trice privilégié.e pour leurs demandes courantes.
- Assurer le suivi des commandes de A à Z : enregistrement, disponibilités, délais, expéditions, facturation et traitement des éventuelles anomalies ou réclamations.
- Répondre aux demandes clients avec réactivité et précision, les informer de l'avancement de leurs dossiers et rechercher des solutions adaptées aux situations rencontrées.
- Coordonner les sujets clients avec les équipes internes (commerce, logistique, comptabilité, marketing ou qualité) afin d'assurer un traitement fluide des demandes.
- Contribuer à la fidélisation et au développement de la relation client, grâce à une bonne connaissance de votre portefeuille, de son activité et de ses besoins.
- Participer au suivi des règlements clients, en lien avec la comptabilité, et assurer les relances nécessaires.
Le profil que nous recherchons :
- Une première expérience réussie en relation client B2B, ADV, administration des ventes ou service client ;
- Une bonne aisance relationnelle et une communication claire, à l'écrit comme à l'oral ;
- De la rigueur et de l'organisation pour assurer le suivi simultané de plusieurs clients et commandes ;
- De la réactivité et une bonne capacité à identifier les priorités ;
- Une bonne maîtrise des outils bureautiques et une aisance avec les outils informatiques.
- Une sensibilité commerciale permettant d'identifier les besoins et les opportunités auprès des clients.
Ce que nous proposons :
- CDI temps plein, 39 heures hebdomadaires ;
- Horaires de journée du lundi au vendredi ;
- Rémunération à partir de 30 000 € bruts par an ;
- 13e mois sans condition d'ancienneté ;
- Tickets restaurant pris en charge à 50% ;
Vous appréciez la relation client, aimez trouver des solutions concrètes et assurer un suivi rigoureux de vos dossiers ? Envoyez-nous votre candidature pour rejoindre l'équipe.
Le profil recherché
Compétences: Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication d'autres produits alimentaires n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Publiée le 14/09/2026 - Réf : 213VMQS
