Conseiller Service Clients Auto - Stage H/F AXA en France
- Nanterre - 92
- Stage
- Bac +3, Bac +4
- Banque • Assurance • Finance
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Dans le cadre de sa campagne de stages, AXA France recherche un Conseiller service clients auto (F/H) en stage.
Au sein de la Direction Auto Matériel, et particulièrement de la Circulation Internationale, vous serez totalement intégré à nos équipes et contribuerez pleinement à notre activité opérationnelle sous tous ses aspects. Nous gérons, au sein du département, les accidents de la circulation ayant eu lieu dans un pays étranger avec un tiers étranger. Nous gérons également les accidents ayant eu lieu en France pour lesquels nous représentons de façon générale nos filiales pour la gestion de leurs recours.
Vous avez pour missions :
Gérer les dossiers au sein de la CI comprenant :
- les ouvertures administratives ;
- l'analyse des responsabilités sous l'angle du Droit Commun ;
- la gestion des missions d'expertise, du rapatriement du véhicule ;
- la gestion des réclamations et des recours ;
- les encaissements de fonds, ou des demandes de paiement ;
- la gestion de la relation client ;
- les liens avec les intermédiaires, nos filiales, le BCF.
Vous serez bien sur accompagné par un tuteur mais également nos référents techniques pour toute la durée du stage.
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'une licence et préparez un Master 1 ou Master 2 dans le domaine de l'assurance ou international et vous recherchez un stage à temps plein de 6 mois dès avril 2027.
Vous avez :
- l'esprit d'équipe, le sens de l'écoute et du service, avec une excellente capacité d'expression écrite et orale, notamment en anglais (niveau A2 / B1) ;
- une aptitude à la relation téléphonique et à la communication efficace avec les clients et partenaires ;
- une organisation rigoureuse, la gestion des priorités et la maîtrise des outils bureautiques de gestion ou logiciels spécialisés ;
- une motivation à progresser et à contribuer au développement de l'équipe, avec une attitude ouverte à la supervision et au contrôle.
Infos complémentaires
- D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ;
- D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelle...On s'arrête là, la liste est longue ! 😊
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Vous postulez à une offre.
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Vous recevez un mail de confirmation de votre candidature.
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Nous vous contactons pour convenir d'un premier échange.
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Vous passez un entretien RH et un ou deux entretiens opérationnels.
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Publiée le 14/09/2026 - Réf : AXAFR_2026090034
