Analyste Métier RH - Assistant Fonctionnel Niveau 3 H/F Berger Levrault
- Mauguio - 34
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 3 ans min.
Détail du poste
Au sein de la Direction Relation Client, vous rejoignez l'équipe d'expertise fonctionnelle de niveau 3 dédiée à nos solutions Ressources Humaines pour les collectivités territoriales.
Vous intervenez sur les situations les plus complexes, après analyse des équipes Assistance de niveaux 1 et 2, lorsqu'un dysfonctionnement logiciel est suspecté ou qu'une expertise fonctionnelle approfondie est nécessaire.
Véritable référent métier, vous êtes l'interface entre les clients, les équipes Assistance, Produit et Développement afin de garantir la qualité de nos solutions.
A ce titre, vous aurez en charge les missions suivantes :
- Analyser les dossiers complexes afin d'identifier l'origine des dysfonctionnements.
- Reproduire et qualifier les anomalies fonctionnelles en vous appuyant sur votre expertise de la réglementation RH des collectivités territoriales.
- Contacter les clients afin de recueillir les informations nécessaires et les accompagner dans la résolution de leur problématique.
- Proposer et expliquer des solutions de contournement lorsque celles-ci sont possibles, en attendant la mise à disposition d'un correctif.
- Rédiger les fiches de correction à destination des équipes Produit et Développement.
- Assurer le suivi des anomalies jusqu'à leur résolution et garantir une communication régulière auprès des clients.
- Participer aux recettes fonctionnelles des évolutions réglementaires et applicatives.
Profil :
Niveau Bac +2 minimum, et au moins 3 ans d'expérience en informatique.
Vous possédez une solide expertise en RH territoriale et en réglementation statutaire.
La maîtrise d'un SIRH dédié aux collectivités (Berger-Levrault, SEDIT RH ou équivalent), ainsi que des connaissances en DSN, paie publique ou SQL, seront appréciées.
Vous aimez analyser des situations complexes, comprendre l'origine d'un problème et travailler en collaboration avec des interlocuteurs variés.
Vous faites preuve derigueur, d'esprit d'analyse, de sens du service etde capacité à communiquer avec pédagogie auprès des clients.
Informations :
Votre future dream team: Au sein du Service Relation client, vous assurez le suivi de l'évolution fonctionnelle et réglementaire de notre gamme de produitsRessources Humaines grands comptes.
Vous gagnerez en compétences sur l'ensemble des métiers RH des Collectivités Territoriale aux côtés d'Adeline et de son équipe.
Les avantages
- La possibilité de télétravailler
- Carte Swile (11€ par jour travaillé à hauteur de 60%)
- Le BL'Come : la journée d'intégration aux petits oignons
- Prime de vacances, participation et intéressement, prime de cooptation
- Mutuelle santé et prévoyance compétitives
- CSE dynamique
- Un apprentissage continu et des opportunités de mobilité interne
- RTT
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Postulez sur notre espace candidat : nous avons hâte de découvrir votre profil !
-
Si votre profil éveille notre curiosité, nous vous appellerons pour un premier échange.
-
Votre parcours retient notre attention, nous vous proposerons un entretien.
-
En fin d'entretien, nous vous ferons un retour personnalisé : forces, pistes et conseils.
-
Bonne nouvelle ou non, nous vous tiendrons informé(e). Chez nous, chaque réponse compte.
-
Berger Levrault en images
La carte
471 Rue Charles Nungesser
34130 Mauguio
Publiée le 14/09/2026 - Réf : 2026-7131