Charge de Clientele H/F PROMAN
- Paris 13e - 75
- Intérim
- 1 mois
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Services aux Entreprises
- Exp. 6 mois à 1 an
Détail du poste
Proman recherche pour l'un de ses clients, un chargé de relations clients :
Vos missions :
Front-Office : Répondre aux demandes par téléphone, e-mail, courrier ou réseaux sociaux. Traiter les questions simples (informations, orientation) ou qualifier les dossiers complexes.Back-Office : Assurer le suivi et la préparation des dossiers de raccordement au réseau électrique ou d'activités hors raccordement.Traçabilité : Enregistrer et consigner les échanges dans les outils informatiques internes (systèmes d'information)Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur ou .
Vous êtes
- Titulaire d'un Bac Pro, Bac +2 ou Bac +3 en relation client (type MRC, NDRC). Compétences professionnelles- Maîtrise des outils informatiques : Vous devez être très à l'aise avec les logiciels de bureautique (Excel, Word) et capable d'apprendre rapidement à utiliser les logiciels internes.
- Qualités rédactionnelles et d'expression : Une excellente expression orale (pour les appels téléphoniques) et une orthographe irréprochable (pour les réponses aux mails et courriers) sont indispensables.
- Capacité d'analyse : Savoir diagnostiquer rapidement le besoin du client pour lui apporter la bonne réponse ou l'orienter vers le bon service.
- Sens de l'écoute et empathie : Le client (particulier ou professionnel) doit se sentir compris et pris en charge, parfois face à des situations urgentes ou complexes.
- Rigueur et organisation : Vous gérez plusieurs dossiers en même temps (Back-Office). L'exactitude des données que vous saisissez est cruciale pour le bon fonctionnement du réseau.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Infos complémentaires
Salaire : 12.50 €
Publiée le 14/09/2026 - Réf : MP1190231-2026-09-14
