Technico-Commercial Sédentaire Chimie H/F Phytocontrol Analytics France
- Nîmes - 30
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Santé • Social • Association
- Exp. 1 à 7 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Rattaché/e à la Directrice de la relation Client du Groupe, il/elle assure notamment les missions suivantes :
> Gérer les demandes clients :
* Gérer les demandes entrantes avec réactivité (24 à 48h).
* Créer, actualiser et suivre les devis, ainsi que traiter les demandes de modifications de références.
* Traiter les réclamations commerciales et en assurer le suivi.
* Fournir des informations techniques et réglementaires aux clients.
* Préparer et actualiser les devis clients.
* Suivre les délais de traitement des demandes.
* Mettre à jour la base de données client et assurer leur suivi commercial.
* Gérer les réclamations clients à travers la création de doléances sur le système (Weblim's).
* Assurer un suivi proactif des clients et leur apporter des conseils personnalisés.
* Maintenir une bonne relation avec les clients et garantir leur satisfaction.
* Participer aux réunions clients (périodicité variable) et suivre les informations liées à la veille concurrentielle.
* S'informer de la veille réglementaire et à la gestion des procédures administratives liées aux analyses et échantillons.
> Gérer la facturation et le suivi administratif :
* Vérifier les tarifs appliqués aux échantillons réceptionnés.
* Gérer les relances des factures impayées et les demandes d'avoir.
* Réviser les tarifs en fonction des hausses tarifaires.
* Suivre et traiter les demandes de modification ou suppression des commandes clients.
> Gérer la planification et les commandes :
* Gérer les commandes en attente, les urgences.
* Coordonner les échanges avec les services logistique ainsi que l'ADV et production pour la planification des demandes clients et la gestion des priorités.
* Envoyer les fiches de prélèvements, étiquettes et bons de transport aux clients.
* Gérer les demandes et les envois de flaconnage.
> Assurer le support aux commerciaux et au service client :
* Accompagner les commerciaux dans le développement commercial.
* Préparer les rendez-vous clients et les réunions internes.
* Assister dans le suivi des demandes et de la communication avec les clients.
> Gérer les données et le suivi interne :
* Collecter et mettre à jour les données clients.
* Faire des reportings clients personnalisé.
* Contribuer à la fiabilité du transfert des données clients.
* Participer aux réunions internes de formation technique et aux séminaires.
Le profil recherché
- Excellentes compétences en communication
- Compétences techniques en chimie, biologie souhaitées pour échanger avec nos clients
- Capacité à établir et maintenir des relations solides avec les clients
- Sens de l'écoute et capacité à comprendre les besoins des clients
- Motivation et ambition pour atteindre et dépasser les objectifs de vente
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
- Autonomie et sens de l'organisation
- Maîtrise de l'anglais obligatoire
- Résidence à Nîmes ou dans les environs immédiats
Les avantages
- Mutuelle et Prévoyance 100% prise en charge par la société
- Chèques Vacances
- Chèques de Noël
- Télétravail possible
- Rémunération sur 13 mois
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Qualification de candidature par le service RH
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Qualification de candidature par le service RH
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Visite de nos laboratoires
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Publiée le 11/09/2026 - Réf : ADYjo9mkw1odkR0r
