Employe Customer Service H/F Stef Transport Paris Athis
- Athis-Mons - 91
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
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Détail du poste
Votre Rôle ?
En 3 parties :
- Vous entretenez le contact téléphonique avec les conducteurs ainsi que les clients et prenez les rendez-vous avec les plateformes
- Vous traitez et signalez les anomalies constatées avec nos clients expéditeurs/destinataires et les agences réseaux
- Interlocuteur privilégié des autres agences du groupe, vous participez aux échanges et maintenez un bon suivi
- Vous débriefez avec les conducteurs au retour de leur tournée
- Vous validez puis scannez les documents de transport des conducteurs
- Vous gérez la zone souffrance au quotidien (marchandises revenues à quai)
- Vous garantissez à la fois les intérêts de l'entreprise et la satisfaction des clients expéditeurs/destinataires
- Vous êtes en lien avec tous les services et contribuez à la cohésion d'équipe.
Votre profil ?
- Vous êtes issu d'une formation type Bac +2/+3, idéalement dans le domaine du transport.
- Vous êtes consciencieux, à l'aise dans la relation avec les autres et maitrisez les outils informatiques.
- Vous faites preuve de rigueur, vous avez l'esprit d'équipe
- Vous avez le sens du service client et vous souhaitez vous investir au sein d'une organisation dynamique.
Le profil recherché
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique
Langues: Français souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Transports routiers de fret interurbains
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 10/09/2026 - Réf : 213SDNP
