Alternance - Réceptionniste Polyvalent H/F ESCAM Lorient
- Quimper - 29
- Alternance
- 24 mois
- Bac
- Enseignement • Formation
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Les missions du poste
Alternance - Réceptionniste Polyvalent (H/F)
Localisation : Quimper (29)
Vous souhaitez évoluer dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme et développer votre polyvalence au contact d'une clientèle variée ? Cette alternance vous permettra de participer à l'accueil des clients, au fonctionnement quotidien de l'hôtel et à sa communication, tout en développant vos compétences en relation client.
Type de contrat : Apprentissage
Rythme d'alternance : 2 jours à l'école / 3 jours en entreprise
Formation visée : BTS Tourisme
Date de prise de poste : Dès que possible
Vos missions :
Accueil et réception :
- Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
- Assurer les opérations de check-in et check-out.
- Répondre aux différentes demandes des clients et les orienter selon leurs besoins.
- Veiller à offrir un accueil chaleureux et professionnel.
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Réservations et relation client :
- Prendre en charge les réservations par téléphone et par e-mail.
- Renseigner les clients sur les prestations et services proposés par l'hôtel.
- Assurer le suivi des demandes et des réservations.
- Communiquer avec une clientèle française et internationale.
Service petit-déjeuner :
- Participer à la mise en place et au service du petit-déjeuner.
- Accueillir et accompagner les clients pendant le service.
- Veiller à la qualité de la prestation et à la bonne tenue de l'espace.
- Participer au rangement à l'issue du service.
Gestion et fonctionnement de l'hôtel :
- Participer au bon fonctionnement quotidien de l'établissement.
- Aider au ménage et au rangement des chambres selon les besoins.
- Participer à la gestion et au rangement de la blanchisserie.
- Faire preuve de polyvalence afin d'accompagner l'équipe sur les différentes activités de l'hôtel.
Communication digitale :
- Participer à l'animation des réseaux sociaux de l'hôtel.
- Contribuer à la création et à la publication de contenus.
- Mettre en valeur l'établissement, ses services et son actualité.
- Participer au développement de la visibilité de l'hôtel en ligne.
Le profil recherché
Vous souhiatez préparer un BTS Tourisme et souhaitez acquérir une expérience concrète et polyvalente dans le secteur hôtelier.
Vous êtes :
- À l'aise avec le contact client et doté(e) d'un excellent sens de l'accueil.
- Dynamique, sérieux(se) et polyvalent(e).
- Doté(e) d'une très bonne aisance à l'oral et à l'écrit.
- À l'aise dans un environnement nécessitant autonomie et réactivité.
- Capable de communiquer en anglais à un niveau professionnel, notamment auprès d'une clientèle touristique internationale.
- Intéressé(e) par l'hôtellerie, le tourisme et la relation client.
- Une première expérience dans le secteur du tourisme est appréciée.
Les avantages :
- Une expérience polyvalente au coeur du fonctionnement d'un établissement hôtelier.
- Des missions variées entre réception, relation client, service et communication.
- Un contact quotidien avec une clientèle touristique.
- L'opportunité de développer votre pratique professionnelle de l'anglais.
- Une expérience professionnalisante directement en lien avec votre BTS Tourisme.
Une alternance idéale pour développer vos compétences en accueil, hôtellerie et relation client tout en acquérant une véritable polyvalence dans le secteur du tourisme.
Infos complémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
- Formation 100 % financée : aucun frais à ta charge, l'OPCO s'occupe de tout.
- Admission gratuite, avec des tests accessibles (rien d'insurmontable, promis ).
- Diplômes reconnus
- Accompagnement personnalisé dès l'admission pour t'aider à trouver ton alternance.
- Suivi en entreprise pour développer pleinement tes compétences.
- Classes à taille humaine (maxi 20 étudiants) avec des formateurs issus du monde professionnel.
Les étapes d'intégration
Les étapes d'intégration peuvent varier selon la formation à laquelle vous postulez.
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Étude de votre dossier d’inscription
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Inscription aux tests d’admission et à l’entretien de motivation
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Résultats d’admission par courriel sous 72H
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Publiée le 10/09/2026 - Réf : 4326290/30209048 AEP/56H - L273