Agent Technico-Commercial Sedentaire H/F Parts Holding Europe
- Chaponnay - 69
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Agent Technico-Commercial Sédentaire (H/F). Intégré(e) au sein de notre call-center d'une cinquantaine de collaborateurs répartis en cinq équipes, vous serez rattaché(e) au Chef d'Équipe des Ventes et participerez activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.
Vous serez en charge du suivi et du développement d'un portefeuille-clients composé exclusivement de professionnels (carrossiers, garagistes).
Vos missions seront les suivantes :
- Gestion opérationnelle du service au client :
o Prendre et valider les commandes multicanal (téléphone, web) ;
o Garantir la bonne compréhension des étapes de la vente par le client (conditions générales, modalités) ;
o Traiter les réclamations clients avec l'appui du Service Clients ;
o Gérer les retours et garanties ;
o Contribuer à la qualité de service : taux de décroché, taux de service, satisfaction client.
- Relation et développement commercial :
o Réaliser les objectifs commerciaux définis avec la Direction ;
o Fidéliser et développer un portefeuille de réparateurs ;
o Assurer la relance commerciale lors des campagnes ;
o Argumenter, négocier et traiter les objections ;
o Remonter les informations utiles à l'amélioration de l'offre et de la relation client.
Le profil recherché
- Vous êtes agile, à l'aise au téléphone et dynamique, avec un fort sens du service clients ;
- Vous savez écouter vos interlocuteurs et vous adapter aux situations ;
- Vous vous définissez comme une personne déterminée, qui va au bout des objectifs fixés ;
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Si vous vous reconnaissez dans cette définition de fonction, venez rejoindre notre société en pleine croissance !
Ref: 8yhnsdnts7
Les avantages
- Bourse à l’emploi permettant des perspectives d’évolution
- Baromètre social permettant aux collaborateurs d’exprimer leurs avis
- Avantages CSE
- 10ème année consécutive au palmarès des 500 meilleurs employeurs
- Plan d'épargne retraite entreprise
- Accord de participation ou un accord d'intéressement
- Mutuelle familiale et prévoyance
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Un entretien de préqualification pour valider l'adéquation poste/profil
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Un entretien en visio ou en présentiel avec l'expert métier
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Un entretien en visio ou en présentiel avec l'équipe recrutement
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Parts Holding Europe en images
La carte
445 Rue André Ampère
69970 Chaponnay
Publiée le 09/09/2026 - Réf : 8yhnsdnts7
