Premier de Réception H/F Hôtel Mercure Rodez Cathédrale
- Rodez - 12
- CDI
- Bac +2
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Rejoignez un acteur de l'hôtellerie local et engagé !
Le Groupe Ruban Bleu recherche un premier de réception (F/H) au sein de l'Hôtel Mercure à Rodez (12).
Au sein de l'Hôtel Mercure Rodez Cathédrale, Le Premier de Réception assiste le Chef de Réception dans la gestion quotidienne du service. Il/elle veille à la qualité de l'accueil et du service rendu aux clients, tout en assurant la coordination opérationnelle de l'équipe en l'absence du Chef de Réception.
- Gestion administrative - Suivi des paiements, des factures et des encaissements / Validation des factures des clients qui consomment à l'hôtel / Suivi des relances pour les débiteurs divers.
- Gestion de back-office - Envoi des factures sur Néostart pour les achats de l'hôtel / Remise en banque des caisses toutes les semaines.
- Supervise les réceptionnistes de nuit et de jour - Formation des nouveaux arrivants / Création de procédures techniques pour les activités des réceptionnistes / Management des réceptionnistes et contrôle de leurs missions.
- Contribue au bon fonctionnement de la réception - Accueil physique et téléphonique / Réponse aux demandes et besoins des clients tout au long du séjour / Superviser les réservations et annulations, suivi des mails.
- Assure le service client - Résous les problèmes et réclamations des clients de manière professionnelle et efficace.
- Assister le Chef de Réception dans la planification et le suivi de l'activité - Veiller à la bonne communication entre les services / Être le référent opérationnel en l'absence du Chef de Réception.
- Gestion de la partie restauration - Assure le service du petit déjeuner / Assure le suivi du room-service / Mise en ligne des paniers anti-gaspi / Suivi des commandes bar et petit-déjeuner en l'absence du chef de réception
Cette liste des tâches est non-exhaustive. D'autres responsabilités peuvent être confiées en fonction des besoins de l'activité et des aspirations du/de la salarié(e).
Le profil recherché
- Bon relationnel et sens de l'organisation
- Esprit d'équipe, capacité à déléguer et former
- Bonne gestion du stress et des priorités
- Maîtrise du français et de l'anglais
- Connaissance des logiciels hôteliers (Opéra Cloud)
- Maîtrise du Pack Office.
Bienvenue chez Hôtel Mercure Rodez Cathédrale
Bienvenue chez Hôtel Mercure Rodez Cathédrale
L'Hôtel Mercure situé à Rodez fait partie du Groupe Ruban Bleu.
Le Groupe Ruban Bleu regroupe 4 activités : transport de voyageurs, agences de voyage, hôtellerie et petits trains touristiques. Il regroupe aujourd'hui 630 salariés sur 15 sociétés en conservant son esprit familial. Implanté en Occitanie depuis 75 ans et présent en Aveyron, Tarn, Lozère, Haute Garonne, Tarn et Garonne et Aude. Notre Groupe est engagé au quotidien pour garantir la qualité de service et la sécurité, le respect de l'environnement, le développement des territoires et l'équité sociale et le développement des compétences.
Infos complémentaires
- Poste basé à Rodez
- CDI - Temps complet
- Rémunération selon le profil et l'expérience
- Prime de 13ème mois après un an d'ancienneté
- Mutuelle et prévoyance complémentaire
La carte
1 Avenue Victor Hugo
12000 Rodez
Publiée le 09/09/2026 - Réf : 4323305/30195212 PDRF/12R