Assistant Commercial H/F Technima France Sas

Rattaché(e) à la Responsable ADV France et Export, vous assurez le suivi à distance des clients/filiales, ainsi que de leurs commandes, en collaboration avec les responsables de zone commerciale et d'autres parties prenantes.

Votre rôle clé sera d'assurer le suivi des clients et de leurs commandes à distance. Les missions couvriront à parts égales les activités France et export.

Vos missions principales seront les suivantes :

- Gérer les commandes de A à Z par téléphone, fax, courrier, messagerie ou EDI.
- Gérer la tarification et la facturation des clients.
- Gérer les relations clients par téléphone, mail selon les instructions et procédures en vigueur.
- Gérer les réclamations clients.
- Gérer avec la production les délais de livraison et en assurer le suivi.
- Gérer les étiquettes personnalisées des clients export (validation, création, diffusion) et les codes articles personnalisés.
- Gérer les demandes spécifiques des clients (Matières Premières/Articles de Conditionnement, transmission des fiche de données de sécurité (FDS), Quantité Économique de lancement (QEL), cotation transport, documents douanes, transitaires).
- Editer des statistiques commerciales.
- Assurer la constitution, la mise à jour, le classement, la sauvegarde et l'archivage de tous les documents commerciaux.
- Actualiser le système de gestion commerciale (CRM).
- Participer aux réunions commerciales si besoins.
- Assurer le suivi du transport export.
- Assurer le suivi des relances clients.

Ce que nous recherchons :

Formation et expérience :

- Niveau Bac +2 minimum souhaité - type BTS Commerce International, Gestion de la PME/PMI, ou équivalent)
- Expérience export de 5 ans minimum sur un poste similaire (ADV export, assistant export, service client international...).
- La connaissance du milieu industriel est un plus.

Compétences linguistiques :

- Maîtrise de l'anglais professionnel obligatoire (écrit et oral).
- Maîtrise de l'espagnol professionnel - optionnelle.

Compétences techniques :

- À l'aise avec l'utilisation d'un ERP
- Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel (niveau basique : extractions, tableaux).
- Connaissance d'un CRM (Zoho, Salesforce...) appréciée.
- Bonne connaissance des Incoterms, notamment FCA et EXW.

Savoir-être :

- Sens de l'organisation, rigueur et adaptabilité.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement open space (équipe d'environ 5 personnes), avec une bonne capacité de concentration.
- Bon relationnel et esprit collaboratif.

Le groupe familial TECHNIMA, fort de ses 450 collaborateurs, est un acteur de référence dans la conception, la fabrication et la commercialisation de peintures de marquage, de peintures street art et de produits techniques pour l'entretien et la maintenance industrielle.

Il accompagne les professionnels distributeurs et utilisateurs du BTP, de la foresterie, du MRO et du graffiti avec des solutions innovantes et performantes, reconnues pour leur qualité, leur sécurité et leur fiabilité.

Grâce à une maîtrise complète de la chaîne de valeur et à des marques à forte notoriété, le groupe allie innovation, excellence opérationnelle et développement durable. Ses équipes, engagées et expertes, contribuent à renforcer la position du groupe sur le marché tout en anticipant les besoins futurs de ses clients.

Présent dans toute l'Europe et en Amérique du Nord, et guidé par des valeurs fortes - innovation, exigence, collaboration et responsabilité - TECHNIMA continue de se développer avec ambition, en proposant des solutions techniques à haute valeur ajoutée et durables.

Son siège social basé à Nersac en Charente est le berceau historique de la marque Soppec, marque leader des peintures de marquage en aérosol.