Conseiller Service à l'Usager - Formation Théorie - Pratique Puis Titularisation H/F Lasecurecrute.fr

- Acquérir une expertise sur la législation des prestations familiales et sociales, riche et en perpétuelle évolution

- Intégrer un environnement en mouvement où les opportunités professionnelles sont riches et diverses.

Début de l'aventure : Novembre 2026
Localisation : Nos sites situés à Saint-Denis, Rosny-sous-Bois, Noisy-le-Grand, Bobigny et Aulnay-sous-Bois
Formation : 6 à 12 mois de formation sur un rythme d'alternance entre théorie à l'IRFAF (Paris 19¿) et phase pratique (stages) sur un des sites de la Caf de la Seine-Saint-Denis (Saint-Denis, Rosny-sous-Bois ou Noisy le Grand, Aulnay sous Bois et Bobigny).À la clé : une titularisation sur le postes de Médiateur Social Expert.

Une certification interne pourra être organisée pour valider vos acquis

Description du poste

Intégré(e) à une promotion de 12 collaborateurs en formation, vous suivez une formation théorique dans notre centre de formation (Paris 19ème) et des phases pratiques (sur un de nos 5 sites : Noisy le Grand, Rosny-sous-Bois, Bobigny, Aulnay et Saint-Denis).

Vous serez formé(e) sur :

- L'organisation et l'environnement Caf dans l'institution de la Sécurité sociale

- Les dispositifs législatifs

- Les applicatifs métiers

- Les modalités d'accueil

Une certification interne pourra être organisée pour valider vos acquis

Affecté(e) sur l'un de nos sites, vous serez essentiellement en situation de front office. Vos missions en tant que Conseiller(ère) Service à l'Usager seront :

- d'accueillir, renseigner et orienter les allocataires (accueil physique, téléphonique, mail)

- de réaliser un diagnostic des situations allocataires sur site (en tout venant ou sur rendez vous)

- de mettre en application la réglementation et les procédures

- de rechercher des informations complémentaires auprès des allocataires afin de mettre à jour leur situation.

Profil recherché

Vos compétences

Vous disposez:

- Des aptitudes relationnelles

- Une appétence pour le travail d'équipe

- Une expérience en gestion administrative confirmée

- Des qualités d'apprentissage et d'analyse.

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac à Bac +2 et vous avez une expérience ou une appétence pour la relation clients.

Informations complémentaires

La rémunération proposée est de 1 917.57 Euros/brut par mois sur 14 mois.

Le processus de sélection comportera plusieurs étapes :
- Passage du test AssessFirst :
- Entretien individuel de recrutement
- Un test écrits de compréhension de français.

Clôture des candidatures : 1er octobre 2026
¿ Mobilité requise : déplacements possibles en dans le département de la Seine-Saint-Denis et à Paris 19ème.

Diversité et inclusion : Notre engagement

Entreprise socialement responsable, la Caf est un acteur de la diversité et l'égalité des chances, dans ce cadre, la formation Conseiller Service à l'Usager, est ouverte aux candidats en situation de handicap.

Evolution professionnelle possible vers le métier de Médiateur social Expert et de Gestionnaire Conseil Allocataires

Contact

Vous souhaitez nous adresser votre candidatures ? alors n'hésitez pas et cliquer sur le lien ci-après :

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !