Technicien Help Desk H/F Randstad professional
- Lille - 59
- Intérim
- 6 mois
- Bac
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
Ce poste comporte des spécificités à connaître avant de postuler.
- Amplitude du poste : du lundi au dimanche, de 5h00 à 22h00
Les missions du poste
Notre client à Lille est une entreprise spécialisée dans les activités de programmation, de conseil et d'autres activités informatiques.
Rejoignez une entreprise en pleine croissance et apportez votre expertise en tant que Technicien Helpdesk !
En tant que point de contact principal de l'équipe technique, vous aurez pour tâches :
Accueillir et recevoir les demandes des utilisateurs.
Traiter ces demandes conformément aux procédures internes.
Escalader les incidents complexes au niveau 2 quand cela s'avère nécessaire.
Fournir des réponses adaptées pour satisfaire les besoins précis des utilisateurs.
Assurer un suivi rigoureux des dossiers pour garantir une résolution rapide et efficace.
Intervenir à distance (par téléphone, mail, etc.) ou directement sur le poste de travail, selon le besoin.
Créer et gérer les tickets dans l'outil de ticketing.
Offrir une assistance technique spécialisée dans un ou plusieurs domaines pour résoudre efficacement les incidents de niveau 1.
Amplitude du poste : du lundi au dimanche, de 5h00 à 22h00.
Le profil recherché
Votre curiosité et votre ouverture d'esprit vous poussent à toujours vous tenir informé des dernières évolutions techniques.
Votre environnement technique tourne autour de l'Active Directory, de l'administration et de la maintenance sur les systèmes Windows, et des applications bureautiques.
L'entreprise
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière.
Publiée le 05/09/2026 - Réf : 307-S16-0001498_03L
