Alternance - Gestion de Relation Client - Bachelor Responsable du Développement Commercial H/F Groupe Alternance Marne-la-Vallée
- Lagny-sur-Marne - 77
- Alternance
- 1 an
- Bac +2
- Enseignement • Formation
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Les missions du poste
Groupe Alternance Marne-la-Vallée, l'École Supérieure de l'Alternance, recrute pour le compte d'une entreprise spécialisée dans le secteur du BTP, située à Lagny-sur-Marne (77). Notre partenaire recherche un(e) Chargé(e) de Gestion de la Relation Client en alternance.
Vous participerez au suivi et au développement de la relation avec les clients de l'entreprise, depuis la prise de contact jusqu'au suivi des prestations. Vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle, au traitement des demandes et au suivi des dossiers clients.
Ce poste permet de développer des compétences polyvalentes dans un environnement professionnel BTP structuré, notamment en relation client, communication commerciale, suivi de portefeuille, gestion des demandes et développement commercial.
Le poste :
Tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et structuré tout en développant tes compétences commerciales, relationnelles et organisationnelles ?
L'entreprise recrute un(e) alternant(e) motivé(e) pour intégrer son équipe et participer activement à la gestion, au suivi et à la fidélisation de la clientèle, dans le cadre d'une activité liée au secteur du BTP.
Tes missions principales :
- Répondre aux demandes clients par téléphone, e-mail et autres moyens de communication ;
- Suivre l'avancement des prestations et assurer la transmission des informations aux interlocuteurs concernés ;
- Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients ;
- Contribuer à la préparation des rendez-vous et échanges commerciaux ;
- Mesurer la satisfaction des clients et identifier les axes d'amélioration ;
- Participer à la mise en place d'actions commerciales et de fidélisation ;
- Effectuer une veille sur les besoins des clients et les évolutions du marché du BTP ;
Le profil recherché
Tu es dynamique, organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du relationnel ? Tu souhaites développer tes compétences en gestion de la relation client et en développement commercial dans le cadre d'un Bachelor Responsable du Développement Commercial ?
Nous recherchons une personne motivée, à l'écoute et impliquée, ayant le sens du service et souhaitant évoluer dans un environnement professionnel exigeant et stimulant.
Tu es :
- Doté(e) d'un bon relationnel et d'une bonne capacité d'écoute ;
- Dynamique, réactif(ve) et souriant(e) ;
- Capable de gérer plusieurs demandes et priorités ;
- Orienté(e) satisfaction et fidélisation client ;
- Autonome tout en appréciant le travail en équipe ;
- Force de proposition et doté(e) d'un bon esprit commercial ;
- Curieux(se) et désireux(se) de développer ses compétences dans le secteur du BTP.
Se former en alternance chez Groupe Alternance Marne-la-Vallée
Groupe Alternance Marne-la-Vallée vous accompagne pour trouver votre future entreprise dans le cadre d'un titre professionnel AMUM, du BTS MCO, NDRC, CG, GPME et du titre professionnel MEM, ainsi que les Bachelors Responsable Développement Commercial et Chargé de Ressources Humaines, et le titre professionnel REM.
Enfin, nous proposons également le Mastère Manager d'Affaires ainsi que le Mastère Manager des Ressources Humaines.
#GPAMarnelavallee
Infos complémentaires
À propos de la formation :
- Bachelor Responsable du Développement Commercial
- Durée : 12 mois
- Rythme : Alternance (4 jours en entreprise / 1 jour en formation)
- Formation 100 % gratuite - Aucun frais d'inscription
Conditions :
- Contrat d'apprentissage
- Temps plein
- Rémunération selon la grille légale de l'apprentissage
- Accompagnement personnalisé par l'équipe du Groupe Alternance Marne La Vallée pour le suivi en entreprise et à l'école
Infos complémentaires :
- 50% titre de transport
- Possibilité CDI à la fin de la formation
- Accessibilité
Publiée le 04/09/2026 - Réf : 4315710/30155090 AGDRCBRDDC/77L
