Chargéde Relation Client H/F Ovalie
- La Wantzenau - 67
- Intérim
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
À noter sur ce job
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Détail du poste
Nous recherchons un chargé(e) de clientèle (h/f).
Vos principales missions seront :
-Assurer la gestion de la relation client via les différents canaux en France : appels téléphoniques, chatbot, messagerie, WhatsApp et tous les leviers qui pourront être mis en place pour être contacté par les clients
- Compréhension et analyse de la problématique client en proposant une réponse
- Maîtrise du rapport qualité-temps dédié au contact client
- Garantir le suivi et la gestion des avis clients - avis vérifiés - litiges en cours - Paypal - etc.
- Suggérer des améliorations pour les processus mis en place pour gagner en efficacité
- Piloter le prestataire d'appel externe
Votre profil:
- Sens du service client
- Apprécie le contact direct avec la clientèle
- Bonne capacité d'écoute
- Bonne élocution
- Qualité d'écoute, patience
- Très bonnes qualités rédactionnelles : très bonne maîtrise de l'orthographe et de la grammaire
- Sens de l'organisation
- Gestion des priorités
- Bonne maîtrise des outils bureautiques, d'internet et des outils de gestions de la relation client
- Proactivité et force de proposition
Le permis B est obligatoire
Le profil recherché
Compétences: Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Publiée le 04/09/2026 - Réf : 213JLFQ
