Réceptionniste Polyvalent H/F Princes de Catalogne
- Collioure - 66
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
À noter sur ce job
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Détail du poste
Nous recherchons une collaboratrice ou un collaborateur pour rejoindre notre équipe de réception en CDI.
Le poste comprend :
3 shifts du matin à la réception
1 shift du soir à la réception
1 service petit déjeuner
Présence 5 jours par semaine, du lundi au vendredi (week-end libre)
Contrat de 27 heures hebdomadaires
Vous travaillerez au sein d'un établissement familial, dans une équipe dynamique, avec une organisation stable. Notre vocation est de satisfaire pleinement nos clients dans une démarche qualitative, et nous recherchons un collaborateur qui partage cette philosophie.
Le profil recherché
Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Respecter les standards qualité de l'établissement,Maîtrise de l'outil informatique
Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 04/09/2026 - Réf : 213KFKQ
