Chargé Relation Client H/F Dachser France
- Janville-en-Beauce - 28
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Transport • Logistique
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Poste à pourvoir en CDI.
Le rôle de la Relation Client chez DACHSER
Véritable interface entre nos clients et nos opérations, le service Relation Client joue un rôle clé dans la performance de l'agence, la qualité de service et la fidélisation de notre portefeuille clients, dans un environnement international et transversal.
Votre mission
Au sein du service Relation Client, vous êtes au coeur de l'expérience client DACHSER. Interlocuteur privilégié de votre portefeuille, vous assurez un suivi quotidien rigoureux et proactif, en lien étroit avec les équipes opérationnelles.
Votre rôle est clé : garantir la qualité de service, anticiper les anomalies et contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients, dans un environnement international et digitalisé.
Vos principales responsabilités :
- Assurer un suivi client proactif et qualitatif, en lien avec les attentes et priorités clients
- Traiter les anomalies et réclamations de manière structurée et factuelle
- Gérer les tâches administratives liées à l'activité transport
- Interagir étroitement avec les équipes commerciales, exploitation et fonctions support
- Alerter en cas de dysfonctionnements récurrents
- Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience client
Le profil recherché
Vous appréciez les environnements dynamiques, structurés et orientés performance.
À l'aise à l'écrit comme à l'oral, y compris en anglais, vous savez analyser une situation, prioriser vos actions et proposer des solutions adaptées.
Votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à travailler en transversalité font de vous un acteur fiable et engagé de la relation client.
Plus qu'un diplôme, nous cherchons une personnalité et une réelle motivation.
Laissez-vous transporter vers de nouveaux horizons et rejoignez Dachser :
Un environnement international et collaboratif
Un rôle clé au coeur de la performance agence
Des opportunités d'évolution dans une filière structurée
Avantages : 13e mois, participation, titres restaurant, CSE, mutuelle, prévoyance, indemnité transport.
Si vous aussi, vous partagez nos valeurs, rejoignez-nous et devenez un acteur de l'économie mondiale !
Retrouvez toutes nos opportunités de carrière : https://fr.dachser-career.com/
Pour en savoir plus sur Dachser : https://www.dachser.fr/fr/
Suivez l'actualité de notre groupe sur LinkedIn : http://****/company/dachser/?originalSubdomain=fr
Spécificités
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Les avantages
- 13ème mois
- Intéressement ou participation
- Primes transports
- Matériel de qualité
- Chèques déjeuner
- Parking gratuit à proximité
- Avantages action logement
- Bonne mutuelle
- Organisation de conférence & workshops
- Moments conviviaux
- Espaces de travail collaboratifs
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Candidature
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Sélection des profils
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Echange téléphonique de 15 minutes avec un interlocuteur RH
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Tests de personnalité et/ou linguistique
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Un ou deux entretiens selon le poste et votre profil
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Proposition d’embauche et parcours d’intégration !
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Dachser France en images
La carte
28310 Janville-en-Beauce
Publiée le 04/09/2026 - Réf : EL28 - Chargé Relation Client - 9555-7103
