CDD - Charge Relation Client H/F CNP ASSURANCES
- Issy-les-Moulineaux - 92
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 2 à 5 ans
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Au sein de La Direction de la Protection des Biens et des Personnes, notamment dans le service Prévoyance Individuelle, composée de 19 personnes, sur le site Issy les Moulineaux, nous recherchons un(e) chargé(e) relation client qui aura pour missions:
- Contrôler les informations administratives à caractère médical (DES, QS) au regard des caractéristiques du contrat.
- Traiter les demandes d'entrée dans l'assurance en prévoyance et dépendance
- Prendre les décisions de prise en charge des sinistres Dépendance et Prévoyance
- Traitement des dossiers complexes et contestation
- Décider du maintien ou changement de position CNP/CNP AP dans le cadre des réclamations
- Expliquer les décisions prises au client/partenaire et conseiller le client/partenaire à partir des cadres contractuels et de gestion
- Analyser la recevabilité, conformité des pièces et prise en charge des demandes (clients/partenaire) dans le respect des procédures
- Gestion et suivi des relances nécessaires
- Contrôler et enregistrer les données dans le système d'information
- Traitement des appels téléphoniques sortants et/ou entrants
- Analyser les dysfonctionnements (systèmes d'information, procédures, relation client,...) et proposer/mettre en oeuvre des solutions
- Rédiger les courriers types ou personnalisés à destination des assurés ou des ayants droits
- Former les nouveaux arrivants ou assurer leur tutorat
- Echanger des informations techniques avec les services internes concernées (Assistance technique, comptabilité, juridique, médecin conseil...)
Le profil recherché
Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences suivantes:
- Connaissance des principes de l'assurance de personnes et des règles juridiques/fiscales en assurance vie ;
- Connaissance du fonctionnement des produits de prévoyance, dépendance et GAV
- Connaissance des systèmes d'information et des outils documentaires ;
- Avoir le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité ;
- Avoir le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais ;
- Des qualités de rigueur, de contrôle sur les dossiers et d'alerte en cas de difficultés ;
- Autonomie et prises d'initiatives
- Habilitation AERAS (ou à prévoir) est nécessaire dans le cadre du traitement des données à caractère médicale
Si vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique, n'hésitez plus candidatez !
Les avantages
- Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine
- Congés et RTT : Jusqu'à 31 jours de congés payés et jusqu'à 17 RTT maximum
- Transport : Remboursement à hauteur de 75% des abonnements de transport / forfait mobilité douce / possibilité de parking au siège social avec bornes de recharges électriques gratuites
- Epargne Salariale : compte courant bloqué rémunéré à 5% sur le PEE et d'un abondement sur le PERECO
- CET : Compte Epargne Temps
- Retraite : PERO financé à plus de 80% par l’entreprise
- CSE : Nombreuses subventions accordées pour les activités sociales et culturelles, voyages, billetterie pour toute la famille
- Restauration : Restaurant d'entreprise subventionné par l'entreprise et tickets restaurants pour les jours télétravaillés
- Santé Prévoyance : Mutuelle et contrat prévoyance subventionnés en partie par l'entreprise
- Participation et Intéressement
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Prise de contact par un recruteur ou HRBP pour un 1er échange
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Entretien opérationnel avec le manager direct et éventuellement le N+2
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Entretien RH avec un HRBP
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La carte
4 Promenade Coeur de Ville
92130 Issy-les-Moulineaux
Publiée le 04/09/2026 - Réf : 26C0091-7861
