Technicien - Technicienne de Maintenance en Informatique H/F France Travail
- Paris - 75
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les missions du poste
Notre particularité, c'est la variété : support utilisateur, câblage cuivre et fibre, déploiement Wi-Fi, équipements réseau, data center, installations satellite. Rejoindre IT Concierge, c'est intégrer une équipe petite, dynamique et multiculturelle, au contact direct des clients, où l'on touche à de nombreuses technologies.
Le poste combine deux activités complémentaires :
- Support sur site chez un client dédié, du lundi au jeudi, en présence régulière sur le site du client.
- Interventions terrain pour IT Concierge le vendredi, sur les sites de nos différents clients, et ponctuellement selon les besoins de l'activité. En l'absence d'intervention programmée, le travail s'effectue dans nos bureaux. Déplacements au niveau national à prévoir le vendredi
Missions principales:
Support informatique (niveau 1 / 2)
- Prendre en charge les tickets et demandes des utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les incidents : postes de travail, réseau, applications, accès
- Escalader les problèmes complexes aux interlocuteurs compétents
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution
- Documenter les interventions et les solutions apportées
Interventions terrain
- Installation et configuration d'équipements réseau : routeurs, switches, points d'accès
- Installation d'antennes et d'équipements de connectivité
- Câblage réseau et raccordements
- Interventions techniques en data center
- Installation, configuration et maintenance de postes de travail et périphériques
- Rédaction des comptes rendus d'intervention avant de quitter le site
Formation et expérience
- Formation en informatique, réseaux ou domaine connexe (BTS SIO, BTS SN ou équivalent apprécié, non obligatoire)
- Une première expérience en support informatique, maintenance ou interventions terrain est appréciée
Compétences techniques
- Environnements Windows et outils de ticketing
- Notions de réseau : adressage IP, câblage, équipements actifs
- Capacité de diagnostic et de résolution d'incidents
Le profil recherché
Compétences: Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Conseiller et prescrire des solutions techniques correctives, préventives ou d'amélioration des équipements,Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques,Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais,Configurer les équipements réseau et serveurs,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques,Mettre à jour les systèmes d'exploitation,Résoudre des problèmes techniques pour garantir et rétablir le bon fonctionnement d'un environnement informatique
Langues: Anglais exigé
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Installation d'équipements électriques, de matériels électroniques et optiques ou d'autres matériels
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Bienvenue chez France Travail
Publiée le 03/09/2026 - Réf : 213HYVG
