Conseiller - Conseillère Clientèle H/F Drome Amenagement Habitat
- Valence - 26
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Détail du poste
Sous la responsabilité du Responsable d'agence et au sein de l'équipe, il/elle assure l'accueil physique et téléphonique de l'agence. Il/elle prend en charge l'ensemble des visiteurs et appels téléphoniques, informe, renseigne et oriente le cas échéant vers le bon correspondant. Il/elle enregistre l'ensemble des réclamations déposées à l'agence (visites à l'accueil, courrier, fax, téléphone,..) et assure le secrétariat-assistance du Responsable d'agence et promeut l'image de marque de l'office. Il/elle contribue à la qualité de la relation client avec pour objectif l'amélioration en continu de la qualité de service attendue par le prospect ou le locataire, en conformité avec la mission sociale de DAH.
Le profil recherché
Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Gestion de la relation client (CRM),Principes de la relation client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Répondre aux demandes d'information,Gestion d'une plateforme téléphonique
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Publiée le 02/09/2026 - Réf : 213HKGV
