Responsable Développement E-Commerce Marketing & Notoriété H/F Dellen

Qui sommes-nous ?

Ski Planet est le tour opérateur, expert des destinations de montagne française, pour des séjours sur les 4 saisons.

Ski-planet.com et Montagne-Vacances.com sont ses deux plateformes de réservation de séjours.

Nous avons fait de l'expertise locale notre signature : nos clients ne réservent pas simplement un hébergement, ils sont accompagnés par des expert.es qui connaissent les destinations de montagne parce qu'ils.elles y vivent. C'est cette promesse - devenir le "Mountain Planner" de référence, celui qui fait matcher chaque envie de montagne avec le bon séjour - qui structure aujourd'hui notre nouvelle plateforme de marque et notre feuille de route.

Pour nous démarquer durablement, notre conviction est simple : la profondeur et l'exclusivité de notre offre sont notre meilleur levier de différenciation. Nous souhaitons diversifier, qualifier et enrichir ce portefeuille pour proposer des séjours que l'on ne trouve pas ailleurs, et construire de nouveaux relais de croissance avec nos fournisseurs (hébergeurs, transport, remontées mécaniques, activités, prestataires...). Votre rôle et vos missions sont de concilier cette expertise et la performance e-commerce de notre entreprise.

Ce poste est directement rattaché à la Direction Générale et travaillera en binôme rapproché avec notre futur Responsable du développement commercial et de la contractualisation : la réussite de notre stratégie dépendra de votre capacité à mettre en marché, à convertir les leads provenant des différents canaux d'acquisition et également à fidéliser la base de prospects et de clients dont dispose Ski Planet.

Vos missions

Stratégie E-commerce & culture ROI

Optimiser les plateformes web pour une UX propice à la conversion et à la mise en avant de produits et contenus, sur du mobile first et du desktop,

Définir et piloter le plan d'acquisition et leurs budgets (SEO, SEA SMO, SMA, affiliation...) pour ski-planet.com et montagne-vacances.com

Piloter strictement les indicateurs de rentabilité (CAC, ROAS, taux de conversion, panier moyen)

Expérience client digitale

Qualifier et conduire la navigation des plateformes e-commerce : optimisation du tunnel de réservation, la personnalisation des recommandations et des contenus, UX mobile

Incarner concrètement la promesse de conseil expert de la montagne face à des concurrents plus génériques

CRM & fidélisation

Mettre en place une stratégie de fidélisation (avant/pendant/après séjour), cohérente avec le pilier "Relation" de notre plateforme de marque.

Notoriété de marque

Déployer et nourrir la stratégie de marque autour de notre nouvelle plateforme

Développer le contenu éditorial, les réseaux sociaux, les RP, les partenariats influence montagne et notre présence dans les comparateurs pertinents

Alignement offre/marketing

Travailler en binôme avec le/la Responsable Contractualisation Hébergeurs & Développement Commercial pour mettre en avant les hébergements exclusifs et différenciants dans les campagnes

Pilotage & équipe

Structurer une équipe interne et/ou des prestataires (SEA, SEO, SMA, SMO, gestion et création des contenus, blog, data)

Encadrer un.e alternant.e/stagiaire marketing, et potentiellement un.e chargé.e de missions

Instaurer une culture de test-and-learn et un reporting mensuel à la Direction Générale

Veille concurrentielle

Suivre en continu les stratégies des acteurs intégrés et des plateformes