Assistant·e de Reception - Gouvernant·e en Alternance H/F EFMH Paris - Tourisme et Hôtellerie
- Puteaux - 92
- Alternance
- 2 ans
- Bac
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
Les missions du poste
En partenariat avec l'école EFMH,
L'hôtel Le A est un boutique hôtel 4* situé entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré. Dans une
maison parisienne idéalement située dans le calme d'une petite rue, en retrait de toute agitation, derrière
une façade du XIX siècle ornée de bambous et de camélias se cache un lieu de détente et de convivialité au
charme contemporain. L'hôtel Le A abrite 26 chambres somptueuses toutes équipées des technologies les
plus récentes, une bibliothèque de 300 ouvrages consacrés à l'art, la mode, le design et l'architecture qui
encadre une cheminée. Plus loin s'étire le bar sous une verrière du XIXème siècle.
Poste :
En binôme avec le réceptionniste, il assurera le service à la clientèle (accompagnement, check-in/out,
conciergerie, facturation, etc..), le suivi de la qualité de service dans le respect des standards et usages de
l'hôtel, et assistera le réceptionniste dans les fonctions day-to-day de la réception avec une réelle
polyvalence
2. Ses missions :
- Effectue quotidiennement le contrôle qualité des chambres selon les procédures
- Accompagnement des clients en chambre et présentation de nos services
- Gère le service du Tea time
- Gère le service F&B : Room Service et bar
- Veille à offrir le meilleur accueil au client grâce à un service de qualité afin de développer le chiffre
d'affaires hébergement
- Gère le relationnel avec la clientèle tout au long du séjour
- Prend en compte et anticipe les besoins des clients
- Aide ponctuelle aux petits déjeuners quand nécessaire
- Assiste le fonctionnement de la réception et des réservations : gérer les appels téléphoniques,
répondre aux emails et entrer les réservations dans le système.
- Conseiller les clients sur les activités locales et effectuer les différentes réservations s'y rapportant :
conseil en restaurants, spectacles et autres points d'intérêts parisiens.
- Applique la politique tarifaire et les procédures de l'hôtel
- Faciliter la coordination avec les différents services en transmettant les informations utiles à ces
derniers (Bar, Petit déjeuner, Housekeeping)
- Est responsable de la facturation et des encaissements du F&B
- Développe le chiffre d'affaires par l'upselling, la conciergerie ou la vente additionnelle
Le profil recherché
Votre contrat
- Contrat de 39h/semaine.
- Rémunération selon la grille légale de contrat d'apprentissage en fonction de l'âge et de l'année de
formation.
- Prime sur résultats, objectifs et ventes additionnelles.
- Mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% par l'employeur.
- Remboursement de 50 % de l'abonnement aux transports en commun et indemnités repas.
- La possibilité de découvrir l'ensemble des postes d'un établissement hôtelier (formation complète,
idéale pour une première expérience).
- Un environnement de travail privilégié, au sein d'une équipe soudée.
Les avantages
- 100 % spécialisée en hôtellerie-restaurationv
- Un rythme d'alternance ultra-terrain
- Un accompagnement à l’insertion professionnelle
- Des intervenants professionnels du secteur
- Un réseau de +1 000 entreprises partenaires
- Des diplômes reconnus par l'État
Les étapes d'intégration
Les étapes d'intégration peuvent varier selon la formation à laquelle vous postulez.
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Entretien de pré-qualification
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Entretien avec n+1
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Mise en situation
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EFMH Paris - Tourisme et Hôtellerie en images
Publiée le 01/09/2026 - Réf : 4305221/30100866 ADRGEA/92P
