Alternance - Chargé de Clientèle H/F SKILLIE
- Marseille - 13
- Alternance
- 12 mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Détail du poste
L'ENTREPRISE
SKILLIE te propose une entreprise + une formation !
Rejoins une structure spécialisée dans l'accompagnement à la certification Qualiopi, au coeur de la relation client et de l'amélioration continue. Tu évolueras dans un environnement digital, en lien direct avec des professionnels engagés dans la qualité de leur démarche.
Rythme d'alternance : 4 jours entreprise / 1 jour formation
Contrat : apprentissage
Démarrage souhaité : Dès que possible
TES MISSIONS
Tes missions si tu l'acceptes :
Assurer un suivi personnalisé et accompagner les clients tout au long de leur démarche de certification
Vérifier la progression des dossiers sur la plateforme dédiée et veiller au respect des échéances
Identifier les blocages, accompagner les clients dans la résolution de leurs problématiques et remonter les points de vigilance
Recueillir les retours clients, analyser leur satisfaction et contribuer à l'amélioration continue des outils et process
Participer ponctuellement au développement commercial : prise de contact, présentation des services, relances et propositions d'amélioration
Les missions pourront évoluer selon ton niveau et ton expérience
TA FORMATION
Établissement : école partenaire (Distanciel)
Durée : 12 à 24 mois selon formation
Formation :
Bac +3 : Business Manager
Bac +5 : MBA Management et stratégie d'entreprise
TON APPRENTISSAGE
Tu apprendras à :
Gérer un portefeuille clients et assurer leur accompagnement personnalisé
Utiliser des plateformes digitales de suivi et piloter des indicateurs de performance
Identifier et résoudre des problématiques clients en temps réel
Analyser la satisfaction client et proposer des axes d'amélioration
Participer à la prospection et au développement commercial
LE PROFIL RECHERCHÉ
Tu souhaites intégrer une formation en management ou business de niveau Bac +3 ou Bac +5
Tu as le goût du contact client et sais faire preuve d'écoute et d'empathie
Tu es à l'aise avec les outils digitaux et les plateformes de suivi
Tu sais gérer plusieurs dossiers simultanément tout en respectant les délais
Tu es force de proposition et aimes contribuer à l'amélioration continue
Tu es rigoureux(se) et organisé(e)
Tu as une première expérience en relation client ou en gestion de projet (atout)
L'entreprise
Publiée le 01/10/2026 - Réf : teamtailor-8290011-2169604