Coordinateur Clients Nationaux H/F Supergroup

Chez Supergroup, le coordinateur grands comptes assure, sous la responsabilité du directeur grands comptes et en collaboration avec le key account manager, la continuité entre les clients nationaux stratégiques et les différents services internes. Il veille à ce que les engagements pris soient tenus, les informations justes et les actions menées dans les délais impartis.

Le quotidien s'articule entre échanges avec le key account manager, les clients nationaux, le suivi des données dans l'ERP, la gestion et suivi des litiges, la coordination avec les équipes commerciales, l'approvisionnement et le service relations clients.

Les principales missions du poste sont les suivantes :

- Piloter la relation client nationaux et assurer une qualité de service et de satisfaction clients

- Trouver des solutions en cas de litiges
- Mettre à jour les mercuriales et grilles tarifaires des clients
- Gérer la tarification produit et les ajustements tarifaires périodiques
- Intégrer et suivre les RFA dans l'ERP
- Coordonner la communication des promotions, visuels et informations produits
- Informer les clients de toute évolution susceptible d'influer sur la vente ou la livraison
- Créer, mettre à jour ou clôturer les comptes clients et tenir à jour la base de données.

Ce poste central implique une vision globale, une bonne compréhension des enjeux commerciaux et une capacité à arbitrer avec justesse entre exigences clients et contraintes internes.

Ce poste est fait pour vous si vous aimez creuser les sujets jusqu'au bout, savez dire oui ou non avec discernement, et souhaitez évoluer dans un rôle transversal à forte autonomie.