Customer Service Sales Manager Anglais Courant H/F Talents Commerciaux

A ce titre, vos missions s'articulent autour des points suivants:

- développer les ventes Customer Service sur le parc installé en France et en Europe;

- identifier, promouvoir et développer les opportunités liées aux pièces détachées, modernisations, upgrades, format parts, formations, audits techniques, contrats de maintenance et services associés;

- être le point de contact commercial Customer Service privilégié pour les clients de son périmètre;

- analyser le parc machines installé afin d'identifier les potentiels de croissance;

- exploiter les nouvelles solutions d'intelligence artificielle, notamment Microsoft Office 365 + Copilot et les outils approuvés par l'entreprise, afin d'améliorer l'efficacité des analyses, la préparation des visites clients, la génération de rapports et le suivi des opportunité;

- collaborer étroitement avec les équipes Customer Service, Engineering et Operations.

Poste basé sur Paris, Lille, Lyon ou dans la vallée la Loire.

Idéalement issu(e) d'une formation Bac +3 à Bac +5 en commerce, ingénierie ou maintenance industrielle, vous justifiez d'une solide expérience (5-10 ans) dans le suivi d'un portefeuille clients et le pilotage de la satisfaction clients en environnement industriel ou en gestion d'activités Customer Service (aftermarket). La connaissance du marché cosmétique-pharmaceutique serait un réel avantage.

Homme/femme de terrain et de challenge, vous avez de réelles capacités à piloter l'activité et la satisfaction clients en dynamisant les ventes de votre division (upsell, rétrofit, contrats de maintenance).

Votre capacité d'analyse et votre présence terrain seront de réels atouts pour réussir et mener à bien cette mission. Le poste nécessite des déplacements en France et hors Europe environ 30% du temps de travail annuel (Amérique du Nord, Amérique Latine, Inde, Asie du Sud-Est). Forte propension à découcher/travailler en itinérance + anglais indispensable.

Rémunération composée d'un salaire fixe (65-75K€) et d'une rémunération variable (15%), ainsi que d'autres avantages:

• Statut Cadre
• Prime 13ème mois

• Véhicule de fonction

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