Conseiller Clientèle H/F Adecco

Votre mission

📣 Offre d'emploi - Téléconseiller H/F - Villeneuve d'Ascq (59)

Dans le cadre d'un pic d'activité, nous recrutons pour notre client, acteur reconnu dans le domaine de l'éco rénovation, un(e) Téléconseiller(e) motivé(e) et organisé(e) pour rejoindre le service Call Center.

📍 Lieu : Villeneuve d'Ascq
📅 Contrat : Intérim - 2 mois renouvelable
🕒 Temps plein - 35h/semaine
🧑‍💻 Télétravail : 2 jours par semaine après 3 mois d'ancienneté
💶 Salaire brut : 1900 €
📈 Démarrage : 31/08/2025
🎯 Votre mission :

Vous serez en contact direct avec les prospects (issus principalement des magasins ) afin de les accompagner dans leurs projets de rénovation .
Votre objectif ? Transformer l'intérêt en engagement client tout en garantissant une expérience de qualité.
🛠️ Vos principales responsabilités :

📞 Appels sortants/entrants :
- Contacter les prospects pour qualifier leurs besoins
- Répondre aux demandes entrantes et objections

📆 Gestion de rendez-vous :
- Organiser des rendez-vous techniques avec l'équipe commerciale
- Optimiser les plannings et les déplacements des commerciaux

📁 Suivi administratif & CRM :
- Enregistrer les informations dans Salesforce
- Garantir la bonne transmission des dossiers

👥 Relation client :
- Assurer le suivi post rendez-vous
- Créer une relation de confiance et de satisfaction client

Votre profil

✅ Profil recherché :

- Aisance relationnelle et sens de l'écoute
- Excellente communication orale
- Rigueur, autonomie et sens de l'organisation
- Maîtrise des outils informatiques (CRM, idéalement Salesforce)
- Intérêt pour la rénovation énergétique et les démarches éco-responsables

📊 Objectifs de performance (KPI) :

- 20 rendez-vous téléphoniques planifiés par jour
- Taux de transformation des prospects en clients
- Optimisation des plannings des coachs

💼 Ce que nous offrons :

- Un environnement de travail dynamique, engagé dans la transition énergétique
- Une formation complète aux gestes métiers
- 2 jours de télétravail hebdomadaires
- Un poste où l'humain, l'écoute et l'engagement font la différence

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A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?
Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France, nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA, vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat. C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé, d'avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme. Adecco, toujours à vos côtés !