Chargé Clientèle H/F
Veolia Eau - Compagnie Generale des Eaux
- Argentan - 61
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Détail du poste
Rejoignez les équipes du leader mondial de la transformation écologique ! Veolia, groupe international de 218 000 collaborateurs, vous offre une opportunité enrichissante en tant que Chargé clientèle à Argentan (Orne).
Description du poste :
Vous interviendrez sur l'ensemble des contrats du département de l'Orne, principalement en back office pour :
- Réponse aux demandes des abonnés : dossiers de fuites, abonnement au service, interrogation sur les factures, ...
- Traitement des ordres d'intervention, avec analyse des données de consommation
- Planification et suivi des relevés de compteurs avec analyse des données de consommation
- Campagnes de facturation : respect du calendrier et conformité des données
- Suivi des règlements et des impayés
Qualifications :
- BTS NDRC ou équivalent
- 1ère expérience (inclus alternance)
- Sens de la relation client, écoute, rigueur, autonomie
- Capacité de travail avec d'autres services
Informations complémentaires :
Salaire compétitif, 36 jours de congés, tickets restaurant (60%), couverture santé solide, intéressement et participation, CSE actif (chèques vacances, voyages, locations, .)
Le profil recherché
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Captage, traitement et distribution d'eau
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Publiée le 24/08/2026 - Réf : 212VRPD
