Réceptionniste H/F
Missions Interim Montpellier
- Montpellier - 34
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 6 mois min.
Les missions du poste
Nous recherchons pour l'un de nos clients, un hôtel étoilé proche de Montpellier, un réceptionniste H/F.
Vos missions :
- Accueillir chaque client de manière personnalisée et assurer une prise en charge de qualité ;
- Réaliser les opérations de check-in et de check-out ;
- Répondre aux appels téléphoniques et orienter les demandes ;
- Recueillir les demandes des clients et les transmettre aux services concernés ;
- Veiller à la bonne transmission des demandes particulières des clients ;
- Assurer une passation d'informations complète et précise à la fin de chaque shift ;
- Tenir, contrôler et clôturer la caisse en fin de shift ;
- Gérer les réservations via le PMS de l'hôtel (OPERA) ;
- Enregistrer et encaisser les règlements des factures clients ;
- Vérifier les garanties et la conformité des réservations ;
- Assurer le suivi des demandes des clients tout au long de leur séjour et veiller à leur satisfaction ;
- Informer et conseiller les clients sur les activités touristiques et les services de conciergerie ;
- Gérer les demandes spécifiques pendant les shifts de nuit (standard téléphonique, réservations, room service, etc.) ;
- Garantir le bon suivi du séjour des clients en assurant une communication efficace des informations importantes à l'équipe et à la hiérarchie ;
- Renseigner les clients sur les produits et services proposés dans l'espace boutique du hall.
Poste à pourvoir immédiatement en CDI.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Bienvenue chez Missions Interim Montpellier
Publiée le 24/08/2026 - Réf : 212VSLQ
