Gouvernant·e - Femme de Chambre H/F
Epiceries Terres de Natures
- Sauternes - 33
- CDD
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
À noter sur ce job
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- Travail les week-ends et jours fériés
Les missions du poste
Nous recherchons un-e Gouvernant-e / Femme de chambre pour assurer la qualité d'accueil et de service au sein de nos deux hébergements :
Maison de Callac (Illats)
Les Ormeaux (Sauternes)
Sous la responsabilité de la Directrice Œnotourisme du Château Guiraud, vous assurez :
**Gestion des réservations **
Suivi et mise à jour des plannings (site internet, plateformes de réservation type Booking, mail, téléphone)
Correspondance client avant et pendant le séjour
**Qualité d'accueil et de service **
Accueil personnalisé des hôtes et service du petit-déjeuner
Veille à la satisfaction client et traitement des éventuels besoins
**Entretien et logistique **
Organisation et ménage des chambres et des parties communes
Remise au propre après chaque départ
Gestion des stocks de linge et fournitures (produits d'accueil, petit-déjeuner, entretien)
Profil recherché
Expérience : Minimum 2 ans sur un poste similaire (hôtellerie de charme, maisons d'hôtes.)
Savoir-être : Sens de l'accueil, rigueur, sens du détail et esprit d'initiative
Compétences :
Connaissances en matières d'hygiène et d'entretien
Maîtrise des outils de réservation en ligne et des outils bureautiques
Excellente organisation et gestion des priorités
Capacités d'écoute, d'adaptation et travail en équipe
Disponibilité : Travail les week-ends et jours fériés, deux jours de repos consécutifs.
Langue: Français (Requis)
Lieu du poste : En présentiel
Le profil recherché
Compétences: Approvisionner un chariot de ménage ou chariot de linge,Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette,Désinfecter et décontaminer un équipement,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Appliquer les écogestes dans sa pratique,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Contrôler l'état de propreté du linge,Doser des produits d'entretien,Entretenir les sanitaires,Evacuer et trier des déchets, des produits,Identifier et signaler les dysfonctionnements, les dégradations du mobilier et des équipements de la chambre,Laver des vitres ou d'autres surfaces,Ranger le linge, les produits d'entretien et les consommables,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail,Respecter les standards qualité de l'établissement,S'exprimer avec politesse et courtoisie,Utiliser des techniques de pliage spécifique pour les serviettes,Vérifier la qualité et la propreté d'équipements ou de matériels
Langues: Français souhaité
Permis: B mention 79.06 (= EB) souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Restauration traditionnelle
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez Epiceries Terres de Natures
Publiée le 24/08/2026 - Réf : 212VFFS
