Réceptionniste en Hôtellerie H/F
Kyriad Hotel Saint-Malo Ouest Dinard
- La Richardais - 35
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
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Détail du poste
À propos de nous
Hôtel de 49 chambres dans un cadre privilégié, avec vue sur la Rance, située sur la commune de La Richardais.
Nous privilégions une relation humaine forte avec nos clients et notre équipe ainsi que la qualité de service et la sécurité.
À propos du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalents(e) pour accompagner nos clients tout au long de leur séjour.
Type de contrat : CDI
Temps de travail hebdomadaire : 35 heures
Poste à pourvoir dès que possible
Vous aurez pour principales missions :
- Accueillir les clients lors de leur arrivée et départ, et par téléphone
- Gérer les réservations et les demandes via plusieurs canaux (téléphone, email, plateformes en ligne), check-in/check-out
- Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires de l'hôtel
- Assurer le bon déroulement du séjour des clients, savoir les conseiller sur les services de l'hôtel, les activités ou lieux culturels aux alentours
- Participer au service du petit-déjeuner
- Assurer le service client pour les services complémentaires
- Pouvoir être amené à remplacer occasionnellement les veilleurs de nuit
Profil recherché
- Maîtrise de l'anglais impérative
- Autonomie, sérieux et sens des responsabilités
- Sens aigu du service client avec une attitude positive et proactive
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément
- Forte orientation vers la satisfaction client et esprit d'équipe
- Aptitude à utiliser les systèmes informatiques de gestion hotellière
- Flexibilité dans les horaires pour couvrir différents quarts de travail, y compris les weekends et jours fériés
- Une première expérience dans un poste similaire est un plus
Dans le cadre d'un changement de propriétaire, nous renforçons notre équipe.
C'est l'opportunité de rejoindre une équipe en construction, de participer à la mise en place de nouvelles façons de travailler et de contribuer pleinement à l'évolution de l'hôtel.
Avantages :
- Horaires flexibles
- Parking à disposition
Lieu du poste : En présentiel
Le profil recherché
Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 21/08/2026 - Réf : 212SNBN
