Assistant Relation Clients et Vendeurs H/F Cdiscount
- Bordeaux - 33
- CDD
- Télétravail occasionnel
- 6 mois
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Média • Internet • Communication
- Exp. 0 - 1 an (débutants acceptés)
À noter sur ce job
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Les missions du poste
Rattaché aux équipes dynamiques et expertes du support vendeur, vous intégrerez l'équipe de la relation clients sur les sujets Finance, Offre et Qualité et serez le contact privilégié des vendeurs internationaux pour répondre à leurs demandes.
Vous aurez pour missions :
· Répondre aux demandes des vendeurs via un outil de ticketing dédié : 80 % sur des sujets qualité (suspensions, modérations liées aux fraudes) et 20 % sur la gestion des comptes (connexion, identifiants, informations d'expédition...)
· Faire de l'assistance téléphonique aux vendeurs, en français comme en anglais
· Avoir un rôle de conseil e-commerce et d'accompagnement pédagogique auprès des vendeurs
· Identifier et remonter les pistes d'amélioration possibles afin d'assurer une veille active et constante de l'expérience vendeur
· Assurer un reporting de votre activité et des incidents techniques
· Participer et animer des formations Webinar pour les vendeurs
Le profil recherché
* Curieux et agile, vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent et creuser un sujet jusqu'au bout
* À l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez les bases d'Excel (recherche V, TCD).
* Vous n'avez pas peur du téléphone et savez échanger aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, y compris en anglais.
* Empathique et à l'écoute, vous savez vous adapter à vos interlocuteurs et vous investir pleinement dans une équipe.
* Autonome, réactif et organisé, vous gérez un volume soutenu de demandes sans perdre de vue les priorités.
* Une première expérience en relation client est un plus mais ce sont avant tout votre motivation et votre curiosité qui feront la différence.
Infos complémentaires
🏡 : Télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine,
🌉 : Locaux modernes au centre de Bordeaux,
🎓 : Offre de formation innovante,
🛒 : Réductions exclusives sur le site Cdiscount,
🎢 : CSE dynamique,
👶🏽 : Avantages soutenant la parentalité.
Et les indispensables :
🍔 carte restaurant, 🌅 chèques vacances, 💰 plans d'épargnes entreprise, 🚎 remboursement à hauteur de 50% des titres de transport.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Un entretien téléphonique avec votre contact RH durant votre processus de recrutement
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Un entretien avec votre futur manager, et votre contact RH
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Un entretien technique avec votre N+2
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Notre proposition d'embauche
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Cdiscount en images
Publiée le 21/08/2026 - Réf : 12326 44394352
