Réceptionniste Tournant Cerbère - CDI 7H - S H/F

Societe D'exploitation des Residences Ho

Orfea, qui sommes-nous ?

Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l'hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 330 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national.

Orfea, quelles sont nos missions ?

Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d 1.3 million de nuitées/an.

Offrir des solutions clef en main pour l'organisation de réunions et de séminaires.

Orfea, quelles sont nos valeurs ?

Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l'hospitalité.

Au-delà de l'exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s'assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formations adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes.

Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Cerbère (22 chambres), un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDI, 7h/semaine.

Les horaires de travail seront les suivants : 6h-13h ou 15h-22h, du lundi au dimanche.

Le poste est à pourvoir dès que possible.

Vos missions principales seront notamment les suivantes :

Vous assurerez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques ;
Vous procéderez à l'enregistrement des arrivées et des départs ;
Vous veillerez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients ;
Vous réaliserez la mise en place et le suivi du buffet petit-déjeuner selon les besoins ;
Vous veillerez à la propreté de l'établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures ;
Vous renseignerez et orienterez les clients.
Vous serez le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela, vous anticiperez et traiterez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA.
Expérience professionnelle :

La maîtrise de l'outil informatique est indispensable pour ce poste, de même qu'une expérience en hébergement et délogement voyageurs.

Ponctualité
Esprit d'équipe
Esprit d'initiative
Polyvalence
Bon relationnel

La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats.
Pourquoi nous rejoindre ?

Nous rejoindre, c'est aussi intégrer la famille Orfea qui prône 4 grandes valeurs :

l'implication, la fierté d'appartenance, le sens de l'hospitalité et l'esprit d'équipe.

Il est donc essentiel que chacun puisse progresser et s'épanouir au sein d'Orfea et en être l'ambassadeur.

Nos avantages :

13ème mois sous condition d'ancienneté
Prime de participation sous condition d'ancienneté
Ticket restaurant et Indemnités Compensatrices de Nourriture
Remboursement du titre de transport à 75%
Mutuelle prévoyance avantageuse