Chef de Marché Bilingue Anglais - Marketing de l'Offre - Client H/F SFR

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2 opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant - Fibre, 4G, 5G - et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients.
Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes.

Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Chef de marché bilingue anglais (h/f) - Marketing de l'offre/Client

Description de la mission

Au sein de la Direction Services Opérateurs, l'équipe Marketing Opérateurs conçoit, développe et pilote les offres commercialisées auprès de plus de 200 opérateurs français et internationaux qui adressant les marchés des TPE-PME, des grandes entreprises et des collectivités.

L'équipe intervient sur l'ensemble du cycle de vie des offres : analyse du marché, définition de la proposition de valeur, construction du business model, pricing, lancement, accompagnement commercial, mesure de la performance et évolution continue du portefeuille.

Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un(e) Chef(fe) de marché Marketingcapable de prendre rapidement en main un portefeuille d'offres stratégiques, notamment FTTO et FTTH (FIBRE), et de piloter ses sujets avec un haut niveau d'autonomie.

Vos missions

• Piloter et faire évoluer les offres : analyser les besoins du marché et des clients, construire les propositions de valeur, définir le pricing et identifier les leviers de croissance du portefeuille.
• Orchestrer les lancements et le go-to-market : coordonner les lancements, élaborer les supports d'aide à la vente: présentations clients, argumentaires, fiches offres, pitchs, FAQ et contenus de formation, puis accompagner les équipes commerciales et avant-vente dans l'appropriation des offres.
• Conduire les projets transverses : piloter les évolutions d'offres, de parcours et d'outils en collaboration avec les équipes Marketing, Commerce, Réseau, SI, Finance et Juridique.
• Analyser la performance: suivre les KPI business et opérationnels: ventes, couverture, déploiement, performance et usages, animer les comités de suivi des offres et transformer les données en recommandations et plan d'action.
• Anticiper les évolutions du marché : assurer une veille concurrentielle, technologique et réglementaire sur le marché des télécommunications Wholesale, produire et actualiser les benchmarks des offres, prix et couverture réseau
• Piloter le NPS et l'expérience client:coordonner le dispositif NPS de la Direction Services Opérateurs, analyser les résultats et les verbatims clients, identifier les principaux irritants et piloter les plans d'amélioration avec les équipes concernées.

Vous serez également responsable de la communication marketing interne et externe liée aux évolutions d'offres, de tarifs, de SI ou de réseau, et garantirez la qualité ainsi que la cohérence des messages et des supports associés.

Profil

Diplômé(e) d'une formation équivalent Bac +5 en marketing, vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans en marketing produit, marketing stratégique ou gestion d'offres B2B.

Une expérience dans les télécommunications, les infrastructures numériques, les services IT, la connectivité ou un environnement technologique complexe constitue un véritable atout.

Vous avez déjà piloté un portefeuille d'offres ou mené des lancements de produits en interaction avec des équipes commerciales, techniques et financières.

Vos compétences :

Marketing et business

• Capacité à construire une proposition de valeur, une stratégie de pricing et un plan go-to-market.
• Solides compétences en analyse de marché, veille concurrentielle et benchmark.
• Bonne compréhension des enjeux de performance commerciale et d'expérience client.
• Aptitude à transformer des données et des insights clients en décisions marketing.

Pilotage de projets

• Capacité à travailler en équipe: Marketing, Commerce, Réseau, SI, Finance, Juridique et Réglementaire.
• Capacité à fédérer des interlocuteurs multiples, y compris sans lien hiérarchique.
• Aisance dans l'animation de comités et la présentation de recommandations à des décideurs.

Outils et communication

• Excellente maîtrise de PowerPoint, Canva et très bonne maîtrise d'Excel.
• Capacité à produire des analyses fiables, lisibles et orientées prise de décision.
• Excellentes qualités rédactionnelles et capacité à simplifier des sujets techniques.
• Anglais professionnel courant, à l'écrit comme à l'oral.

Une connaissance des technologies réseaux, notamment de la Fibre FTTH/FTTO, d'Internet ou des services télécoms, serait appréciée.

Les qualités requises

Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à prendre en main rapidement des sujets et à les faire avancer de manière autonome. Vous êtes :

• Orienté(e) clients ;
• Structuré(e), rigoureux(se) et fiable ;
• Curieux(se) des évolutions de marché ;
• Force de proposition et capable de challenger l'existant ;
• Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une réelle capacité d'influence.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Pour piloter des offres stratégiques au coeur des infrastructures numériques françaises.
• Pour évoluer sur un marché Wholesale exigeant et en pleine transformation.
• Pour travailler avec des équipes transverses : Réseau, SI, Commerce, Finance et Réglementaire.
• Pour disposer d'un périmètre offrant une forte autonomie et une réelle capacité d'impact.
• Pour conjuguer vision stratégique, marketing produit, et exécution opérationnelle.