Chargée de Gestion Commerciale et Administrative H/F
France Travail
- Pierrelaye - 95
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Les compétences pour ce job
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Détail du poste
Au sein d'une entreprise spécialisée dans la réparation automobile, vous assurez le suivi et la gestion commerciale des dossiers clients, en assurant la coordination avec les différents interlocuteurs intervenant dans le traitement des prestations.
Missions principales:
Assurer le suivi commercial des demandes et dossiers clients ;
Identifier les besoins des clients et assurer leur accompagnement tout au long du traitement de leur dossier ;
Élaborer, transmettre et assurer le suivi des devis et propositions de prestations ;
Assurer le suivi des dossiers de prise en charge auprès des compagnies d'assurance et des cabinets d'expertise ;
Assurer les échanges et le suivi commercial avec les clients, assureurs, experts et fournisseurs ;
Suivre l'avancement des prestations et informer les clients des différentes étapes de leur dossier ;
Organiser et coordonner les rendez-vous et interventions en fonction de l'avancement des dossiers ;
Assurer le suivi des commandes de pièces nécessaires aux prestations ;
Veiller au respect des délais et à la bonne réalisation des prestations conformément aux engagements pris auprès des clients ;
Participer à la fidélisation de la clientèle et au maintien d'une relation commerciale de qualité ;
Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur finalisation et contribuer à leur clôture commerciale et administrative ;
Utiliser les outils et logiciels de gestion nécessaires au suivi de l'activité commerciale ;
Participer au suivi de l'activité et à l'amélioration des procédures de gestion commerciale.
Le poste associe ainsi gestion commerciale, relation client, suivi des prestations et coordination avec les partenaires de l'entreprise, dans le secteur de la réparation automobile.
Le profil recherché
Compétences: Analyser les besoins des clients,Assurer le suivi post-vente,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Elaborer et analyser des statistiques de vente,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Optimiser le parcours client,Optimiser les processus de vente,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Langues: Français exigé
Permis: B mention 79.06 (= EB) exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Entretien et réparation de véhicules automobiles légers
Publiée le 20/08/2026 - Réf : 212RQGW
