Réceptionniste Hôtel 4 H/F
Lobster
- Colmar - 68
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Services aux Entreprises
Les compétences pour ce job
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Détail du poste
Le besoin
Vos missions
Vous êtes le premier contact des clients et contribuez pleinement à leur satisfaction tout au long de leur séjour.
Vous assurez notamment :
L'accueil physique et téléphonique des clients ;
Les arrivées et départs (check-in / check-out) ;
La gestion des réservations, des encaissements et le suivi administratif lié à la réception ;
Le renseignement des clients sur les prestations de l'hôtel, du restaurant, du spa et les activités de la région ;
Le traitement des demandes et des réclamations avec professionnalisme et réactivité ;
La coordination avec les différents services de l'établissement afin d'assurer une expérience client irréprochable ;
Le respect des standards de qualité d'un établissement 4 étoiles.
Le profil recherché
Profil recherché
Vous justifiez d'une expérience en réception, idéalement acquise au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles.
Vous êtes reconnu(e) pour :
Votre excellent sens de l'accueil et du service client ;
Votre sourire, votre présentation soignée et votre aisance relationnelle ;
Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre réactivité ;
Votre capacité à gérer les priorités avec calme et efficacité ;
Votre esprit d'équipe et votre envie de contribuer à la qualité de l'expérience client.
La maîtrise de l'anglais est indispensable. Une seconde langue étrangère serait appréciée.
La connaissance d'un PMS hôtelier constitue un véritable atout.
Infos complémentaires
Publiée le 20/08/2026 - Réf : 5c62ff82c799f09bb892908233513de1
