Gestionnaire Relation Client CDD H/F
PerkinElmer
- Montpellier - 34
- CDD
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 ans min.
À noter sur ce job
Vous avez ces compétences ? Cliquez dessus pour les ajouter rapidement à votre profil !
Détail du poste
PerkinElmer est leader mondial de l'analyse et des solutions instrumentales pour l'amélioration de la santé, de la sécurité des personnes et de leur environnement.
Nous recherchons activement un/e Gestionnaire Clients.
Ce poste, basé à Montpellier, est en lien direct avec l'un de nos clients, acteur majeur dans le domaine pharmaceutique, pour qui nous assurons la maintenance préventive et curative des équipements scientifiques de laboratoire.
Contrat à durée déterminée de 12 mois
Vos missions
En tant que Gestionnaire Clients, vous assurez la gestion d'une partie du portefeuille d'instruments clients. À ce titre, vous intervenez sur les missions suivantes :
- Traiter, gérer et suivre les demandes clients et s'assurer du respect des conditions contractuelles selon les prestations souhaitées
- Planifier des maintenances préventives et/ou curatives ainsi que des prestations de validation
- Coordonner les prestations des intervenants internes ainsi que les prestations des sous-traitants et accueillir les prestataires externes sur le site du client
- Facturer les prestations hors couvertures contractuelles
- Veiller au respect de la revue documentaire, dans un cadre qualité
- Mettre à jour la base de données et accompagner le client au quotidien dans son activité
Votre profil
- De formation Bac +2/3, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans le domaine de l'Administration des Ventes ou Relation Clients, vous avez un intérêt pour le domaine scientifique
- Très bon relationnel, aptitude à l'écoute, rigueur, sens de l'organisation, capacité d'analyse et de synthèse
- Esprit d'équipe
- Bonne maîtrise de l'anglais (lu, parlé et écrit) et des outils informatiques
- Bonne connaissance du Pack Office, plus particulièrement Excel, et idéalement SAP ou un autre ERP
Pourquoi nous rejoindre
- Mutuelle d'entreprise
- Tickets restaurant
- Intéressement et participation
- RTT
Si vous recherchez un poste polyvalent, dans un environnement dynamique et empreint de rigueur, ce poste est votre prochain challenge.
Le profil recherché
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Édition de logiciels applicatifs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 18/08/2026 - Réf : 212PXKM
