Responsable Commercial & Expérience Clients H/F
Feuillette Lesquin
- Lesquin - 59
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 2 ans min.
Détail du poste
En tant que Responsable Commercial & Expérience Clients, votre rôle consiste à:
- Performance commerciale: développer le CA, le Ticket Moyen, former les équipes sur la vente additionnelle, ...
- Management des équipes: Animation, accompagnement, formation et challenges
- Merchandising: implantation de la vitrine, mise en avant des produits, parcours clients
- Expérience client: s'assurer de la qualité de l'accueil, fidélisation, taux de satisfaction, avis Google
- Pilotage: Analyse des résultats et mise en place de plan d'action opérationnel avec suivi quotidien
Votre objectif est d'animer l'équipe de vente et d'optimiser l'activité au quotidien
Le profil recherché
Compétences: Analyser, exploiter, structurer des données,Déterminer le potentiel d'un client ou prospect,Elaborer une stratégie commerciale,Mettre en oeuvre la stratégie commerciale de l'entreprise,Animer, coordonner une équipe,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Restauration de type rapide
Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Inspirer, donner du sens : Capacité à transmettre un message afin de susciter la réflexion et guider l'action.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 17/08/2026 - Réf : 212NMYP
