Réceptionniste Tournant H/F Heintz immobilier & hôtellerie
- Metz - 57
- CDI
- Bac +2
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
- Exp. 1 an min.
Les missions du poste
Rejoignez notre équipe !
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant(e) H/F. Véritable ambassadeur de l'hôtel, vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé et veillez à offrir à chaque client une expérience de qualité, de son arrivée jusqu'à son départ.
Vos missions :
- Accueillir, renseigner et conseiller les clients avec professionnalisme et convivialité.
- Assurer les opérations de check-in, check-out et de réservation.
- Répondre aux demandes des clients et gérer les éventuelles réclamations avec réactivité.
- Gérer le standard téléphonique et assurer la transmission des informations aux différents services.
- Réaliser la facturation et les encaissements, ainsi que la gestion du fond de caisse.
- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
- Contribuer au bon fonctionnement de la réception et au respect des procédures de l'établissement.
Conditions du poste :
- CDI - 39 heures par semaine
- Prise de poste : dès que possible
- Planning tournant matin / après-midi / nuit (incluant week-ends et jours fériés).
Le profil recherché
Profil recherché :
Votre expérience
- Une première expérience réussie en tant que Réceptionniste tournant(e) dans un hôtel 3* et plus.
- Une expérience au sein d'un établissement du groupe Accor est fortement appréciée.
Vos compétences
- Maîtrise du français et anglais courant (toute autre langue étrangère est un atout).
- Connaissance des logiciels FOLS, Opera, ResaWeb ainsi que du programme de fidélité ALL - Accor appréciée.
Vos qualités
- Excellent relationnel et sens du service client
- À l'écoute, attentif et capable d'anticiper les besoins
- Fiabilité et sens des responsabilités
- Adaptabilité et réactivité
- Dynamique, motivé et avec l'esprit d'équipe
Infos complémentaires
Ce que l'on t'offre :
- Une équipe bienveillante et un environnement motivant
- Évolution professionnelle : le groupe Heintz Immobilier & Hôtellerie est dynamique et en forte croissance
- Des primes challenges trimestrielles
- Des avantages sociaux : tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe et établissements ACCOR
- Une prime d'ancienneté
- Assurance Continuelle
- Une mutuelle et une assurance prévoyance à des tarifs attractifs avec des garanties bien pensées
- Épargne salariale : intéressement
- Bons d'achat pour les évènements importants de la vie (mariage, PACS, Naissance/adoption)
- Prime de cooptation
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Heintz immobilier & hôtellerie en images
La carte
29 Place Saint Thiébault
57000 Metz
Publiée le 17/08/2026 - Réf : 4272975/29942331 R/57M
