Conseiller Service Après-Vente Mécanique H/F Renault Group
- Châteauroux - 36
- CDI
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 0 - 2 ans (débutants acceptés)
Les missions du poste
L'équipe de la concession RENAULT/DACIA du Groupe Faurie à CHATEAUROUX attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.
Nous recherchons un CONSEILLER SERVICE APRÈS-VENTE MÉCANIQUE - H/F ,
en CDI, à temps plein, soit 39H00 par semaine du Lundi au Vendredi.
En nous rejoignant :
- Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n'a cessé de se développer.
- Comme les 1700 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l'automobile, le poids lourd, le machinisme agricole et la mobilité.
Voici les missions et les défis qui vous attendent :
- Accueillir les clients et identifier leurs besoins dès leur arrivée en atelier
- Planifier et gérer les rendez-vous, en optimisant l'activité d'une équipe de mécaniciens
- Assurer la prise en charge des véhicules : ouverture d'OR, pré-diagnostic, contrôle visuel
- Coordonner et suivre les interventions mécaniques réalisées au service rapide
- Conseiller les clients et proposer des prestations adaptées pour développer l'activité atelier Informer les clients de l'avancement des travaux et traiter les imprévus avec réactivité
- Assurer la restitution des véhicules en garantissant la satisfaction du client
- Établir la facturation et encaisser les paiements conformément aux procédures internes
- Gérer les dossiers de garantie constructeur et assurer leur suivi
- Des titres restaurant
- Des Avantages CSE
- Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière
- Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe
- De multiples avantages sociaux et culturels grâce à notre partenariat avec IRP AUTO (réductions, loisirs, activités sportives, aide à la scolarité...)
Le profil recherché
Vous :
- Justifiez d'une première expérience sur un poste similaire d'au moins 2 ans
- Disposez d'une formation Bac à Bac +2 dans le domaine du commerce ou de la relation client, d'une licence OMSA ou d'un titre pro "Réceptionnaire après-vente véhicules légers"
- Maîtrisez les outils informatiques courants (traitement de texte, tableurs, logiciels métier)
- Gérez la relation client et résolvez les situations de conflit avec professionnalisme
- Collaborez efficacement et travaillez en équipe avec un fort sens du collectif
- Faites preuve de rigueur, d'autonomie et démontrez un véritable sens commercial
- Adoptez une approche orientée satisfaction client à chaque étape du parcours atelier
- Développez votre esprit d'analyse et observez avec attention pour identifier et résoudre les problématiques techniques ou organisationnelles
- Êtes titulaire du permis B, vous permettant de déplacer, tester les véhicules et réaliser les contrôles qualité
- Possédez une connaissance des marques automobiles, idéalement Renault, ce qui constitue un réel atout
Bienvenue chez Renault Group
Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.
Publiée le 14/08/2026 - Réf : OGGGZ376
