Réceptionniste Vacanciers et Propriétaires H/F
les Rives de Condrieu
- Condrieu - 69
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
MISSIONS
Accueil :
- Accueillir des clients lors de leur arrivée : remise de clé, prise de caution.
- Accueil des propriétaires, les renseigner sur leur état de compte, enregistrer et répondre à leurs demandes
- Maitriser la langue anglaise pour nos clients étrangers (l'allemand, le hollandais et l'espagnol sont un plus)
- Service au standard - répondre aux questions concernant les réservations
- Renseigner les clients sur les activités touristiques et les services du parc
- Tenir les panneaux d'information du parc à jour
- Maintenir des bonnes relations avec la clientèle
- Enregistrer les problèmes / plaintes, les traiter directement ou en aviser son responsable
- Vendre des produits Siblu, location d'équipement sportif
- Promouvoir l'image de la société en ayant :
-Une attitude conviviale et professionnelle :)
- Un uniforme propre et correct en rapport avec son activité, porter son badge :)
Etats des lieux entrée / sortie :
- Suivi du planning des rdv d'états des lieux
- Etats des lieux d'entrée et de sortie de mobil home
Evènementiel :
- Organisation et veille au bon déroulement d'évènements propriétaires
Communication :
- Suivi de la boite e-mail de la réception
- Relations et communications avec les autres équipes - équipes de maintenance, ménage, animation etc.
- Promouvoir les ventes de vacances
- Promouvoir les ventes de mobil-homes
- Assurer une communication sur les réseaux sociaux
Administration :
- Préparation des pochettes de bienvenue, fun pass, ..
- Contrôle des stocks
- Suivi de planning, sortie des listes d'arrivées / départs.
- Contrôle des caisses en fin de journée
- Facturation sur comptes propriétaires
Utilisation des logiciels :
- Prise de réservation dans le logiciel Maxxton (formation prévue)
- Utilisation quotidienne du pack office (word, excel.)
- Saisie de réparations, livraison de gaz, complément d'inventaire sur le logiciel Tempo (formation prévue)
Hygiène et Sécurité :
- Nettoyage général de la réception (rangement de son poste de travail)
- Soutiens envers l'équipe de ménage pour livraisons et contrôles (uniquement si nécessaire sur demande du responsable)
- S'assurer que les règlements Hygiène et Sécurité de Siblu soient respectés
Le profil recherché
Compétences: Procédures de check-in et check-out,Assurer la confidentialité des informations des clients,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Bienvenue chez les Rives de Condrieu
Publiée le 13/08/2026 - Réf : 212KZLK
