CDD Conseiller Relation Client Middle Office Crédit H/F La Poste Groupe

Rejoignez une équipe dynamique et partagez nos valeurs : entraide et esprit d'équipe !
Vos Missions :
Analyse, traiter et suivre les dossiers et les demandes clients
Réceptionne la demande relevant du dispositif de commercialisation du crédit immobilier par La Banque Postale et/ou des clients quel que soit le canal d'arrivée et selon les modalités de répartition des flux du service
Analyse le dossier en vérifiant les éléments permettant de traiter le dossier ou la demande conformément aux procédures métier
Evalue les risques et prend la décision ou la disposition adaptée à l'analyse du dossier, dans le respect des schémas délégataires
Effectue le traitement de l'opération relevant de sa responsabilité en assurant le suivi du dossier / de la demande
Améliore la connaissance client par la collecte d'informations probantes en utilisant tous les moyens à sa disposition
Contribuer à la qualité de l'expérience client
Garant de la fluidité du parcours client quel que soit le canal de réception de la demande pour assurer l'accessibilité et la résolution au premier contact
Prend en charge la communication entrante et sortante avec les clients relative à l'avancement du traitement du dossier avec la posture appropriée selon les contextes
Est le relais de partenaires internes pour les demandes nécessitant l'expertise métier requise ou dans le cas de situations difficiles
Contrôler et maîtriser les risques
Veille à l'application des règlementations en vigueur et des règles de déontologie professionnelle
Garantit le respect des procédures dans le cadre de l'exercice de ses activités
Remonte les dysfonctionnements à son hiérarchique en contribution des procédures de contrôle interne de son service

Nous sommes impatients de vous accueillir et de vous faire découvrir notre agence !
Nos locaux sont organisés en open-space permettant la coopération et l'entraide.
Vous travaillez 35H de 09H à 17H du Lundi au vendredi
Pas de télétravail