Receptionniste Polyvalent H/F
France Travail
- Saint-Fargeau-Ponthierry - 77
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Établissement 3 étoiles, composé de 4! chambres et d'une salle de petit-déjeuner, recherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI à temps plein (35 heures/semaine).
Votre rôle :
En tant qu'homme ou femme de terrain, vous intégrerez une équipe à taille humaine et participerez activement au bon fonctionnement de la réception et des services associés.
Vous serez le premier point de contact du client et veillerez à son accueil, son confort et sa satisfaction tout au long de son séjour.
Vos missions principales :
Accueillir les clients (check-in / check-out) avec professionnalisme et convivialité
Gérer les réservations (en direct et en ligne)
Assurer la facturation, la gestion de caisse et la clôture de journée
Attribuer les chambres selon les disponibilités
Mettre en place et assurer le service des petits-déjeuners
Participer au service de restauration (mise en place, service, débarrassage)
Veiller à la propreté des espaces communs : réception, salle de petit-déjeuner, SAS d'entrée
Contribuer à la fidélisation des clients grâce à votre sens du service et votre relationnel
Profil recherché :
Sens de l'accueil, du service et du travail bien fait
Autonomie, rigueur et réactivité
Bonne présentation et excellent relationnel
Une première expérience en réception ou en hôtellerie est un plus
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
Question(s) de présélection:
- Qu'est-ce qui vous donne envie de postuler chez nous, plutôt que dans un autre hôtel de la région ?
- Comment imaginez-vous votre activité professionnelle dans 3 à 5 ans ? Ce poste s'y inscrit-il ?
- Durée de vos derniers postes et raisons de départ pour chacun
- Selon vous, les trois qualités indispensables d'un(e) réceptionniste et la plus difficile à tenir ?
- Décrivez une journée type telle que vous l'imaginez à la réception ?
- Horaires tournant matin/Après-midi/soirée , week-ends et jours fériés , quelles contraintes personnelles ?
- Mode de transport prévu ?
- Temps de trajet domicile-hôtel ?
- Mise en situation : Un client arrive à 14h00, sa chambre n'est pas prête, il s'énerve. Comment gérez-vous cette situation ?
- Date possible pour la prise de poste ? Préavis éventuel ? Prétentions salariales (Brut mensuel , brut annuel)
Le profil recherché
Compétences: Normes d'hygiène et de sécurité,Utilisation de matériel de nettoyage,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 12/08/2026 - Réf : 212KHCJ
