Conseiller Clientèle H/F
Axa Courtois
- Orléans - 45
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Services aux Personnes • Particuliers
- Services aux Entreprises
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Vous avez le sens du service et aimez accompagner les clients au quotidien ? Rejoignez une équipe engagée au sein d'un acteur reconnu du secteur de l'assurance.
Au coeur de l'agence AXA Courtois, vous participerez à la relation client en assurant un accompagnement de qualité, à la fois attentif, rigoureux.
Votre mission consistera à répondre aux besoins des assurés avec professionnalisme, en apportant des solutions claires et adaptées à chaque situation.
Dans ce cadre, vous serez amené(e) à :
- Accueillir, informer et conseiller les clients sur leurs contrats, garanties et démarches
- Répondre aux demandes par téléphone et par mail avec réactivité et précision
- Analyser les besoins exprimés afin de proposer des solutions adaptées
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients de leur ouverture à leur clôture
- Gérer les mises à jour contractuelles et veiller à la bonne tenue des informations
- Traiter les réclamations ou demandes spécifiques avec diplomatie et efficacité
- Collaborer avec les différents interlocuteurs internes pour garantir un service fluide
- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle
Le poste demande également une réelle capacité à évoluer dans un environnement exigeant, où qualité de service, écoute et fiabilité sont essentielles.
Compétences recherchées :
- Excellente aisance relationnelle et sens développé du contact client
- Bon niveau d'expression orale et écrite en français
- Capacité d'écoute active et aptitude à reformuler clairement les besoins
- Sens du service, patience et diplomatie dans les échanges
- Rigueur administrative et souci du détail
- Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Maîtrise des outils bureautiques courants et aisance avec les logiciels métiers
- Esprit d'analyse pour comprendre rapidement une situation ou une demande
- Réactivité face aux sollicitations et gestion efficace des priorités
- Goût du travail en équipe dans un environnement collaboratif
CDI disponible pour rejoindre une structure où votre implication fera réellement la différence.
Infos complémentaires
Publiée le 11/08/2026 - Réf : 5d34548955d734c74a89f3e04d30bce0
