Réceptionniste Polyvalent H/F
France Travail
- Châtellerault - 86
- CDD
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
Détail du poste
Dans le cadre de son activité, notre hôtel situé dans la zone Nord de Châtellerault recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour renforcer son équipe. Poste à pourvoir au 1er septembre.
Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous assurez le bon fonctionnement de la réception et veillez à leur offrir un accueil professionnel et chaleureux.
MISSION :
- Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et pendant leur séjour
- Effectuer les check-in et check-out
- Gérer les réservations et les demandes clients
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail
- Assurer la facturation et les encaissements
- Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités aux alentours
- Assurer le suivi administratif lié à la réception
- Participer à différentes tâches nécessaires au bon fonctionnement de l'établissement
- Assurer les astreintes journalières selon le planning établi
- Garantir la qualité de l'accueil et la satisfaction de notre clientèle
PROFIL : une expérience professionnelle en réception hôtelière sur un poste similaire est impérativement exigée.
- Expérience en réception d'hôtel
- Autonomie, organisation et réactivité
- Polyvalence et capacité à s'adapter à différentes situations
- Etre à l'aise avec la clientèle et avoir un excellent sens du service
- Sérieux, ponctualité et fiabilité
- Capacité à travailler seul(e) et à prendre des initiatives
- Etre à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation hôteliers
- La connaissance de l'anglais est un plus.
CONDITIONS
Si vous êtes un(e) professionnel(le) de l'hôtellerie et souhaitez rejoindre un établissement à taille humaine, nous serons ravis d'étudier votre candidature.
Merci d'adresser votre CV accompagné de quelques lignes présentant votre expérience en réception hôtelière dans l'encart "lettre de motivation" réservé à cet effet (obligatoire).
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 10/08/2026 - Réf : 212HJWB
