Assistant Commercial H/F Frandis-Ser

FRANDIS est une entreprise familiale, spécialisée dans les articles de la maison basée à Erstein (67). Depuis plus de 40 ans, nous évoluons sur 4 grands univers; la salle de bain, la buanderie, la cuisine et le jardin.

Missions principales :

En tant qu'Assistante Commerciale, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement du service commercial et serez l'interlocutrice privilégiée des clients et des équipes commerciales. Vos missions incluront notamment :

Gestion des clients et enseignes :

• Traiter les demandes clients (informations, offres, réponses aux appels d'offres, suivi des commandes) en respectant la politique commerciale de l'entreprise.
• Assurer la relation avec les enseignes partenaires.
• Saisie et envoie des échantillons.
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Développement du portefeuille clients existant et prospection de nouveaux clients, relances téléphoniques.
• Participations aux négociations avec des centrales d'achat nationales et internationales en collaboration avec le directeur commercial.

Assistance aux commerciaux :

• Soutenir les équipes commerciales dans l'organisation et le suivi des dossiers.
• Préparer les supports de vente et de reporting.
• Coordonner les échanges entre les différents services internes.
• Organisation des salons et réunions commerciales.

Saisie et suivi des commandes :

• Enregistrer les commandes dans l'ERP.
• Enregistrement de prévisions de ventes.
• Assurer le suivi logistique et administratif des commandes.
• Traitement des litiges et des réclamations (SAV, demandes d'avoirs)
• Vérifier les délais de livraison et informer les clients en cas de modifications (informer des ruptures et des remplacements possibles)

Gestion du showroom :

• Maintenir l'espace de présentation en parfait état.
• Accueillir les clients et partenaires lors des visites.
• Assurer la mise en place des nouveaux produits et supports de communication.

Gestion des réseaux sociaux :

• Créer et planifier des publications régulières sur les réseaux sociaux (LinkedIn)
• Interagir avec la communauté en répondant aux commentaires et messages privés afin de garantir la e-réputation de l'entreprise.

Profil recherché

• Formation Bac +2 minimum (BTS, DUT en commerce, gestion ou équivalent).
• Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, ERP/CRM).
• Excellent sens de l'organisation et gestion des priorités.
• Aisance relationnelle et esprit d'équipe.
• Dynamisme, rigueur et autonomie.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Une entreprise familiale dynamique en pleine croissance.

- Un environnement de travail stimulant et bienveillant.

- Des missions variées et évolutives.

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