Animateur Réseaux Automobile H/F AXA en France

Nous recherchons un Animateur Réseaux Automobile H/F pour rejoindre le Pôle Réseau Automobile d'AXA Partners France.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Réseau Automobile, vous pilotez et optimisez l'ensemble de la chaîne de valeur des prestataires d'un secteur géographique.

Vous êtes responsable de la délivrance des indicateurs de performance attendus sur le périmètre de l'Assistance Automobile (délais d'intervention, disponibilité, qualité de la prestation, maîtrise des coûts, taux de dépannage sur place, maillage, géolocalisation) couvrant les prestataires des métiers de : dépannage-remorquage, transport de marchandises et transport de personnes.

Vous garantissez également la conformité administrative et réglementaire, ainsi que l'accompagnement efficace des prestataires.

Missions détaillées

• Responsabilité opérationnelle : Assurer un maillage optimal du secteur attribué en garantissant la qualité de service selon les indicateurs contractuels ; gérer les risques de dépendance et traiter les candidatures prestataires
• Maîtrise budgétaire : Piloter et justifier les coûts d'intervention ; négocier les tarifs en cohérence avec la politique d'entreprise et assurer leur application
• Suivi et reporting : Être responsable du pilotage qualitatif et quantitatif de l'activité (délais, qualité, volume, CA) ; produire des scorecards mensuelles et des rapports d'audit ; mettre en place et suivre les plans d'action
• Gestion des litiges : Prendre en charge la résolution des conflits engageant les prestataires en tenant compte des enjeux contextuels
• Communication et coordination : Assurer la liaison efficace entre le réseau, les plateaux opérationnels et le service relation client
• Veille stratégique : Maintenir une surveillance concurrentielle, technique et réglementaire du marché
• Implication projets : Participer activement aux initiatives d'amélioration de la Direction des Prestataires
• Terrain : Réaliser des audits (jusqu'à 45 jours/an) et représenter l'entreprise aux salons professionnels

VOTRE PROFIL

• Expérience en gestion administrative et contractuelle de prestataires de service
• Maîtrise technique et réglementaire des branches professionnelles
• Expertise des métiers de l'Assistance et des prestations associées (coûts, tarifications, qualité)
• Capacité à prendre des décisions autonomes et à en assumer les conséquences
• Sens affirmé de la responsabilité et de l'organisation
• Aptitudes commerciales et de négociation
• Excellentes capacités rédactionnelles et argumentatives
• Maîtrise des outils bureautiques
• Anglais souhaité

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Vous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs :

• Rémunération variable individuelle
• Participation / Intéressement / Actionnariat
• Plan d'Epargne Enterprise et PERECO
• Couverture santé et prévoyance complète
• Produits d'assurance banque préférentiels
• Politique parentale avantageuse
• Télétravail (selon profil du poste)
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% de l'abonnement
• Subvention restaurant d'entreprise...

Nous sommes fiers d'être un employeur qui offre l'égalité des chances aux candidats et aux employés. Si vous avez des besoins spécifiques nécessitant des aménagements pendant le processus de candidature, veuillez envoyer un e-mail à AXA Partners Global HR à l'adresse ****@****.**.

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !

AXA Partners est un acteur mondial qui offre des solutions innovantes et complètes d'assistance (auto, habitation, santé, médical-voyage) et d'assurance emprunteur et de protection financière, pour permettre à chacun de faire face aux aléas de la vie.

Filiale à 100 % du Groupe AXA, nos bureaux sont implantés dans plus de 20 pays et permettent à nos équipes d'opérer 24h/24, 7j/7 partout dans le monde. Notre raison d'être : soutenir des milliers de personnes lorsqu'elles en ont le plus besoin, en protégeant ce qui compte dans les moments importants. Nos équipes mettent à leur service des solutions qui allient le meilleur de la technologie et la chaleur d'un contact humain.

Ce qui nous différencie ?
Un esprit pionnier qui nous pousse à aller de l'avant et nous adapter, depuis plus de 65 ans, aux évolutions sociétales et technologiques, à l'émergence de nouveaux risques, et aux nouveaux besoins des consommateurs. Rien de tout cela ne serait possible, sans l'expertise et la passion qui animent nos 8 000 collaborateurs qui travaillent main dans la main avec un solide réseau de plus de 55 000 professionnels à travers le monde.
Ils partagent tous fièrement un objectif commun : être présents dans les moments importants.