Charge de Clientele H/F
Montpellier Herault Sport Club s
- Montpellier - 34
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Vente & prospection
Développement d'une base de données clients (TPE/PME, entreprises locales, nationales .. )
Prospection terrain, téléphonique et via les réseaux professionnels
Rendez-vous clients: identification des besoins, présentation de l'offre, négociation et closing
Élaboration d'offres commerciales sur mesure (hospitalité seule ou couplée à de la visibilité)
Suivi des prestations
Suivi des prestations clients vendues (réservation des places, accueil, visibilité, etc.)
Interface entre le client et les services internes (back-office, billetterie, événementiel. .. )
Présence les jours de match pour accueillir les clients et veiller à la qualité de leur expérience
Fidélisation & relations clients
Suivi régulier des clients du portefeuille pour favoriser le renouvellement
Invitation à des événements club (afterworks, présentations, matchs à l'extérieur. .. )
Propositions d'upgrades ou de nouvelles offres selon les besoins exprimés
Animation commerciale du réseau de clients/prospects
Coordination
Suivi des objectifs et du chiffre d'affaires généré
Participation aux réunions commerciales et partages d'informations avec le back-office
Coordination avec le service communication pour les supports liés aux offres vendues
Responsabilités
Atteindre les objectifs de vente d'hospitalité et de visibilité définis par la direction
Garantir une relation client fluide, professionnelle et qualitative
Assurer un bon relais entre les promesses commerciales et leur exécution opérationnelle
Contribuer à la notoriété et à l'image haut de gamme du club auprès des entreprises partenaires
Le profil recherché
Compétences: Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client
Permis: B mention 79.06 (= EB) souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités de clubs de sports
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Publiée le 04/08/2026 - Réf : 212BLFK
