Si vous étiez notre Prochain H/F
Compagnie des Alpes
- Élancourt - 78
- CDD
- Temps partiel
- Bac
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Tourisme • Hôtellerie • Loisirs
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Mission générale
Le/la Chargé(e) de Relations Clients est en charge des réservations de groupes pour les sites de France Miniature et Musée Grévin. Il/Elle traite par téléphone et mails les questions des clients.
Fonctions
A ce titre, les missions s'articulent autour des activités suivantes :
1. Missions BtoB :
- Etablir avec les clients une véritable relation commerciale,
- Comprendre les demandes clients, conseiller et proposer des services complémentaires,
- Renseigner les clients sur les horaires et les tarifs des Sites et leurs permettre de réorienter leurs choix si nécessaire,
- Elaborer les réservations et effectuer le suivi des dossiers,
- Editer et envoyer les billets pour les CSE et les revendeurs,
2. Missions BtoC :
- Répondre aux appels entrants des clients individuels ayant réservé sur le site internet de France Miniature et du Musée Grévin,
- Gérer la boite mail dédiée à ce service,
3. Mission de prospection :
- Assurer la prospection téléphonique auprès des écoles, centres de loisirs et des associations pour le Parc France Miniature et Grévin.
Le profil recherché
Profil
- Formation : Bac à Bac +3 dans le secteur du tourisme,
- Maîtrise des outils bureautiques,
- Connaissances des techniques de prévention et de gestion de conflits,
- Maîtrise des principes de la relation client,
- La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, serait appréciée,
Qualités attendues
- Organisation et réactivité,
- Qualités rédactionnelles,
- Bonne élocution et sens de l'écoute,
- Capacités de persuasion et sens du commerce,
Bienvenue chez Compagnie des Alpes
Depuis 1989, la Compagnie des Alpes (CDA) crée des expériences de loisirs inoubliables, offrant à chacun l'opportunité de se reconnecter à soi-même et aux autres dans des lieux d'exception. Avec plus de 6 800 collaborateurs, 10 des plus beaux domaines skiables des Alpes, 12 parcs de loisirs renommés, la première marketplace de séjours alpins en France, le 1er réseau d'agences immobilières des Alpes, un opérateur de résidences et club de loisirs, des activités outdoor et même un train de nuit vers les Alpes... la CDA opère au service de la Très Grande Satisfaction de ses clients et des territoires. Récompensée pour ses concepts uniques et la qualité de son offre - des aménagements structurants à la digitalisation - la CDA s'engage activement pour la vitalité et la qualité de vie des territoires, tout en étant un moteur de la transition écologique. Le Groupe privilégie le dialogue avec ses parties prenantes et respecte les spécificités locales pour développer des solutions durables, avec l'objectif d'atteindre le Net Zéro Carbone (scope 1 et 2) d'ici 2030.
Domaines Skiables et Activités Outdoor : La Plagne, Les Arcs, Peisey-Vallandry, Val d'Isère, Les Menuires, Méribel, Serre Chevalier, Flaine, Samoëns - Morillon - Sixt-Fer-à-Cheval, Pralognan-la-Vanoise, Evolution 2
Parcs de Loisirs : Parc Astérix, Futuroscope Xperiences, Walibi Rhône-Alpes, Grévin Paris, France Miniature, Walibi Belgium (BE), Aqualibi (BE), Bellewaerde Park (BE), Bellewaerde Aquapark (BE), Walibi Holland (NL), Familypark (AT), Belantis (DE)
Distribution et Hospitality : Travelfactory (Travelski, Yoonly, Travelski Night Express...), Mountain Collection Immobilier, MMV, Yoonly & Friends
Expertises Transverses : Ingelo, CDA Management, CDA Développement
La Compagnie des Alpes garantit l'égalité de traitement et la non-discrimination dans son processus de recrutement. Nos postes sont ouverts aux collaborateurs en situation de handicap, les aménagements de poste nécessaires pourront être apportés.
Publiée le 04/08/2026 - Réf : 921d351b5369ceef91b0fde0a0ab6278
