Chargé de Clientèle SAV E-Commerce H/F
Reuter Sas
- Boulogne-Billancourt - 92
- CDI
- Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
Les missions du poste
Le poste que l'on propose :
- Interlocuteur pour nos clients BtoC et BtoB, vous êtes en charge des demandes et réclamations après-vente par téléphone et par e-mail ;
- Vous êtes l'intermédiaire entre notre clientèle, nos fournisseurs et nos différents départements internes ;
- Grâce à vos compétences, votre détermination et votre fiabilité, vous trouvez toujours une solution dans le but de défendre les intérêts de l'entreprise et de satisfaire nos clients ;
- Vous êtes garant de la qualité des services rendus aux clients, vous savez entretenir une relation cordiale, parfois dans des situations complexes ;
- Vous êtes force de proposition, vous avez le souci de bien faire et vous partagez votre expérience ;
- Vous assurez le suivi des demandes clients qui n'ont pas encore été traitées.
Le profil que l'on recherche :
- Vous avez validé une formation commerciale avec succès et / ou disposez d'une expérience solide dans la vente, le support client ou le service après-vente ;
- Vous possédez une bonne compréhension technique notamment de l'industrie sanitaire ou vous êtes prêt à l'acquérir (formation fournie) ;
- Vous avez une bonne compréhension des attentes de nos clients ainsi qu'un fort degrés d'empathie ;
- Vous possédez un niveau d'anglais professionnel. Des connaissances en allemand seraient un plus.
- Connaissances solides du Pack Office Microsoft.
- Une première expérience avec MS Dynamics Navision serait un plus.
Les raisons pour nous rejoindre :
- Un projet ambitieux dans une jeune filiale française en pleine expansion au sein d'un groupe international ;
- Travail d'équipe dans une ambiance de start-up avec une hiérarchie plate ;
- 2 jours de télétravail par semaine pour équilibrer au mieux vie personnelle / professionnelle ;
- Un environnement de travail stimulant dans des bureaux modernes et inspirants situés à l'ouest de Paris avec vue sur la Seine et le parc de Saint-Cloud ;
- Des tickets restaurant pris en charge à 50% par l'employeur et un restaurant d'entreprise de qualité ;
- Une mutuelle santé premium;
- Un accompagnement / plan de formation individualisé dès le premier jour ;
- Journées / soirées Team Building et billets pour assister à des matchs du Paris Saint-Germain Handball en VIP ;
- Cafés, thés, fontaine à eau et corbeille de fruits frais livrée toutes les semaines ;
- Passe Navigo pris en charge à 50% par l'employeur
Le profil recherché
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente,Traiter les demandes de support technique,Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Vente à distance sur catalogue spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Bienvenue chez Reuter Sas
Notre mission est de maintenir cette tradition d'excellence, en proposant plus de 250 marques de haute qualité et un service client irréprochable. Nous visons à offrir une expérience d'achat unique, au juste prix, avec des conseils d'experts personnalisés. Reuter, c'est plus de 850 collaborateurs en Europe avec des filiales à Paris, Berne, Varsovie, et Milan.
Nous sommes en forte croissance et c'est dans ce contexte que nous recherchons un/une Chargé (e) de Clientèle pour le marché français riche d'idées et de motivation pour rejoindre l'équipe SAV et nous accompagner dans notre développement.
Si vous souhaitez contribuer à l'essor d'une offre innovante au sein d'une entreprise de E-commerce en pleine croissance, rejoignez une équipe dynamique et ambitieuse ! Venez vivre de nouvelles expériences professionnelles en rejoignant l'aventure Reuter !
Publiée le 01/08/2026 - Réf : 211YDZD
