Receptioniste H/F
Bourgogne 21
- Quetigny - 21
- CDI
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 an min.
Les compétences pour ce job
Détail du poste
À propos du poste
Nous recherchons un ou une réceptionniste pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez le ou la première point de contact pour nos visiteurs et nos clients, assurant un accueil chaleureux et professionnel. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des opérations quotidiennes du front desk, en veillant à maintenir une atmosphère accueillante et efficace. Si vous êtes bilingue ou multilingue, doté(e) d'un excellent sens du service client et d'une bonne maîtrise des systèmes téléphoniques à lignes multiples, cette opportunité est faite pour vous.
Responsabilités
Accueillir chaleureusement les visiteurs et les clients à leur arrivée
Répondre aux appels téléphoniques en utilisant une étiquette téléphonique professionnelle et gérer un système téléphonique à lignes multiples
Orienter et informer les visiteurs ou les appelant(e)s selon leurs besoins
Gérer la prise de rendez-vous et la planification des agendas
Assurer la gestion du courrier, des courriels et des autres correspondances
Maintenir l'espace de réception propre et organisé
Collaborer avec les autres départements pour assurer une communication fluide et efficace
Effectuer diverses tâches administratives liées au bon fonctionnement du service
Profil recherché
Vous êtes une personne organisée, dynamique et dotée d'un excellent relationnel. La maîtrise de plusieurs langues (bilingue ou multilingue) est essentielle pour ce poste. Vous avez une expérience préalable en tant que réceptionniste ou dans un rôle similaire, avec une bonne connaissance des services liés au front desk. Vous maîtrisez les techniques d'accueil téléphonique, notamment l'utilisation de systèmes téléphoniques à lignes multiples, ainsi que l'étiquette téléphonique. La capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant professionnel(le) est indispensable. Une attitude proactive, discrète et orientée service client vous permettra de réussir dans cette fonction.
Le profil recherché
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Publiée le 31/07/2026 - Réf : 211XKXG
