Réceptionniste H/F Missions Intérim

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un hôtel étoilé proche
de Montpellier, un réceptionniste H/F.

* Accueillir chaque client de manière personnalisée et assurer une
prise en charge de qualité ;
* Réaliser les opérations de check-in et de check-out ;
* Répondre aux appels téléphoniques et orienter les demandes ;
* Recueillir les demandes des clients et les transmettre aux
services concernés ;
* Veiller à la bonne transmission des demandes particulières des
clients ;
* Assurer une passation d'informations complète et précise à la
fin de chaque shift ;
* Tenir, contrôler et clôturer la caisse en fin de shift ;
* Gérer les réservations via le PMS de l'hôtel (OPERA) ;
* Enregistrer et encaisser les règlements des factures clients ;
* Vérifier les garanties et la conformité des réservations ;
* Assurer le suivi des demandes des clients tout au long de leur
séjour et veiller à leur satisfaction ;
* Informer et conseiller les clients sur les activités touristiques
et les services de conciergerie ;
* Gérer les demandes spécifiques pendant les shifts de nuit
(standard téléphonique, réservations, room service, etc.) ;
* Garantir le bon suivi du séjour des clients en assurant une
communication efficace des informations importantes à l'équipe et
à la hiérarchie ;
* Renseigner les clients sur les produits et services proposés dans
l'espace boutique du hall.

Poste à pourvoir immédiatement en CDI.

À PROPOS DE L'ENTREPRISE

Situé a proximité de Montpellier, cet établissement hôtelier haut
de gamme offre à ses clients un cadre élégant et un service
d'excellence. Accueillant une clientèle de loisirs et d'affaires,
il met l'accent sur la qualité de l'accueil, la personnalisation
du service et le souci du détail. Rejoindre cet établissement,
c'est intégrer une équipe dynamique, passionnée par
l'hôtellerie de luxe et engagée à offrir une expérience client
irréprochable.

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Step 1

ACCUSÉ DE RÉCEPTION DE VOTRE CANDIDATURE:

Après l'envoi de votre candidature, vous recevez un accusé
réception par e-mail confirmant qu'elle a bien été
réceptionnée.

Step 2

PRÉ-SÉLECTION :

Votre agence accorde une attention particulière à votre candidature
et l'examine avec le plus grand soin. Si elle correspond aux
critères du poste à pourvoir, alors vous êtes présélectionné
pour la suite. Si elle devait ne pas correspondre aux attentes de
l'entreprise utilisatrice, pas d'inquiétude. Elle est conservée
afin d'avoir d'autres opportunités à vous proposer.

Step 3

PRISE DE CONTACT:

Un premier contact téléphonique est établi pour échanger et
valider l'ensemble des informations de l'offre d'emploi, votre
disponibilité, vos attentes et objectifs afin d'évaluer votre
adéquation avec le poste à pourvoir. Si tel est le cas, vous serez
convié afin d'apprendre à vous connaitre et d'échanger sur vos
expériences et compétences. Selon votre localisation et votre
disponibilité, cet entretien peut aussi avoir lieu en visio. Si votre
candidature n'est pas retenue, nous l'enregistrerons au sein de
notre base de données.

Step 4

PRÉSENTATION DE VOTRE CANDIDATURE AU CLIENT

Votre agence présente votre candidature. Si elle est retenue, vous
serez convié pour un entretien chez notre client. Vous rencontrez le
client et échangez sur les détails du poste en revalidant avec lui
les missions, les conditions de travail, la rémunération, les
horaires... Si votre candidature devait ne pas lui correspondre alors
elle serait conservée pour d'autres opportunités.